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CÓDIGO DE ÉTICA

METRO.

VERSION -1

DE SANTIAGO

METRO DE SANTIAGO

Gerencia de Recursos Humanos

CÓDIGO DE ÉTICA

Revisión

Aprobación

Fecha emisión o
actualización:

Gerente RH
Gastón Moya Rodríguez
Gerente General
Roberto Bianchi Poblete

Gerencia de Recursos Humanos- Metro S.A.

Febrero 2012

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SALUDO EINTRODUCCiÓN

MARCO VALÓRICO
Principio de ProbidadEl Código de Ética en Metro
El Código de Ética de Metro es un instrumento
cuyo objetivo es facilitar el entendimiento común
de los valores y conductas esperadas por parte
de todos los trabajadores de la empresa y que
deben enmarcar todas sus acciones día a día.
Más que un reglamento, en su diseño nos hemos
preocupado de considerar una variedad de ejemplos
de conductas que nos ayuden a ilustrar yaterrizar
los valores a la realidad que enfrentamos.

El ámbito de aplicación del Código de Ética
de Metro.
Este Código de Ética, resume los principios y valores
que deseamos desarrollar en Metro. Estamos
convencidos que nuestra empresa tendrá éxito y
logrará sus objetivos, en la medida que su actuar
se funde sobre valores sólidos que todos sus
integrantes compartimos. Para lo anterior, esfundamental que cada trabajador tenga siempre
presente en su actuar laboral cotidiano, a todos
aquellos que puedan verse directa o indirectamente
afectados por sus decisiones, promoviendo y
honrando de manera activa su responsabilidad
personal de hacer lo correcto.

En la búsqueda de ese estándar de conducta, es
que Metro promueve entre sus trabajadores, de
modo activo en este Código, los valores de:preocupación por el cliente, seguridad, eficiencia,
colaboración y transparencia, considerados desde
una perspectiva social y personal, los cuales están
contenidos en la probidad como principio transversal.
Te invitamos a participar activa, reflexiva y
prácticamente de los valores y conductas,
estipulados en este Código Ético; nuestro código.
Saludos Cordiales
Hernán Vega Molina, gerente general (1)Los trabajadores de Metro debemos actuar en todo
momento de un modo honesto, leal y comprometido
con la misión, los valores corporativos e intereses
de la empresa. La subordinación de intereses
personales de este noble propósito, será muestra
objetiva del compromiso institucional.

Valores Corporativos
Preocupación por el cliente:

...

"trabajamos para ser una de las mejores empresas
de serviciosde Chile"
Constantemente los trabajadores de Metro estamos
en terreno para conocer de cerca las necesidades
de nuestros clientes y así poder orientarlos
efectivamente. Mantenemos una actitud positiva
frente a nuestros clientes y colaboradores, y nos
preocupamos de desarrollar nuestro trabajo en un
ambiente agradable y limpio.

Seguridad:
"tu seguridad está primero'
En Metro, la seguridad esprioritaria y un elemento
transversal atodas nuestras funciones. Conocemos
nuestros procesos, normas y procedimientos, y
establecemos estándares de seguridad exigentes,
tanto a nuestros colaboradores como al personal
externo. Asimismo, fomentamos el auto-cuidado y
no tomamos riesgos innecesarios; permanentemente
educamos a nuestros clientes para que no corran
riesgos.

Eficiencia:
"deseamos ser unreferente frente a los otros
metros del mundo"
Somos en muchos aspectos un referente para otros
metros del Mundo, porque cuidamos los recursos
que utilizamos y diseñamos soluciones creativas
a los problemas que se nos presentan. También
porque nos proponemos metas desafiantes y
trabajamos seriamente planificando el trabajo con
tiempo y programando nuestras acciones en detalle.

Colaboración:"trabajando juntos, avanzamos más rápido"
Existen múltiples disciplinas y equipos de trabajo
que conviven en Metro, los cuales deben funcionar
coordinadamente integrando las distintas tareas
en función de objetivos comunes. Fomentamos para
esto prácticas como: pedir ayuda y ayudar a quienes
nos la piden, compartir nuestros conocimientos y
experiencia, escuchar la opinión de nuestros
compañeros y...