Coguanor Ntg Iso 9000:2005

NORMA TÉCNICA GUATEMALTECA

COGUANOR NTG/ISO 9000
Tercera Revisión
Anula y reemplaza a la Norma: COGUANOR NGR/ISO 9000 Segunda Revisión

Sistemas de gestión de la calidad — Fundamentos y vocabulario
Quality management systems — Fundamentals and vocabulary

Comisión Guatemalteca de Normas Ministerio de Economía

Edificio Centro Nacional de Metrología Referencia Calzada AtanasioAzul 27-32, zona 12 ICS: 03.120.10 ISO 9000:2005 Teléfonos: (502) 2476-6784 al 87 (Traducción Certificada) Fax: (502) 2476-6777 www.mineco.gob.gt info-coguanor@mail.mineco.gob.gt

COGUANOR NTG ISO 9000:2005

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Índice
Prólogo COGUANOR………………………………………………….……………………………..….. Prólogo………............................................................................................................................... Prólogo de la versión en español................................................................................................... Introducción.................................................................................................................................... 0.1Generalidades.......................................................................................................................... 0.2 Principios de gestión de la calidad........................................................................................... 1 Objeto y campo de aplicación..................................................................................................... 2 Fundamentos de los sistemas de gestión de lacalidad............................................................. 2.1 Base racional para los sistemas de gestión de la calidad....................................................... 2.2 Requisitos para los sistemas de gestión de la calidad y requisitos para los productos……… 2.3 Enfoque de sistemas de gestión de la calidad........................................................................ 2.4 Enfoque basado enprocesos……........................................................................................... 2.5 Política de la calidad y objetivos de la calidad......................................................................... 2.6 Papel de la alta dirección dentro del sistema de gestión de la calidad.................................... 2.7Documentación........................................................................................................................ 2.7.1 Valor de la documentación…................................................................................................ 2.7.2 Tipos de documentos utilizados en los sistemas de gestión de la calidad........................... 2.8 Evaluación de los sistemas de gestión de lacalidad…........................................................... 2.8.1 Procesos de evaluación dentro del sistema de gestión de la calidad................................... 2.8.2 Auditorías del sistema de gestión de la calidad.................................................................... 2.8.3 Revisión del sistema de gestión de la calidad...................................................................... 2.8.4Autoevaluación….................................................................................................................. 2.9 Mejora continua........................................................................................................................ 2.10 Papel de las técnicas estadísticas......................................................................................... 2.11Sistemas de gestión de la calidad y otros sistemas de gestión............................................. 2.12 Relación entre los sistemas de gestión de la calidad y los modelos de excelencia.............. 3 Términos y definiciones…........................................................................................................... 3.1 Términos relativos a la calidad....