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Como se sabe un sistema de información es un conjunto de elementos entre sí que recolectan almacenan procesan y distribuyen información lo cual es muy importante para el apoyo en la toma dedecisiones, la administración y el control en una organización.
 
Los sistemas de información se pueden utilizar en todas las áreas de una organización con usos diferentes pero con el fin de optimizarrecursos. Además de que también de ello depende que la empresa sobresalga de entre la competencia.

La publicidad y la mercadotecnia de una empresa es algo primordial puesto que de ello dependen susventas, pero también de la eficiencia y eficacia con la que se trabaje.
 
Una de esas grandes empresas que gracias a la implementación de los sistemas de información han tenido un gran éxito es McDonald's. Esta empresa de comida rápida debe su gran cantidad de clientes, a la excelente publicidad y atención al cliente. Aunque esto sería el menor de todos los factores que han permitido a Mc Donald`sllegar a donde esta, porque básicamente el restaurante debe su exitosa posición a la constante creación y renovación de íconos comerciales, slogans, colores, etc., los cuales resultan ser los mejoresrecurso que la empresa puede tener para llamar la atención de sus clientes más vulnerables, que son los niños.

Como anteriormente se mencionaba, el uso de los sistemas de información son de muchautilidad en las organizaciones, por lo que en este proyecto se abordara su uso e implementación en la empresa de McDonald’s en el área de atención al cliente.



JUSTIFICACIÓN

 La elección deeste trabajo se hizo debido a que se ha observado que en la empresa de comida rápida Mc Donald’s en ocasiones la atención al cliente es muy lenta, ya que hay demasiadas personas por atender o pocopersonal atendiendo.

Debido a este problema, se puede dar el caso de que las personas lleven prisa y no se esperen a realizar su pedido, lo cual lleva a que la empresa no logre tener aun más ventas de...