Colaborativo 2 gestion de calidad

TRABAJO COLABORATIVO No. 02 ACTIVIDAD N° 10

LUCERO ESPERANZA VERGARA MORERA RICARDO HERNANDEZ VILLALBA SOLEDAD OMAIRA BELTRAN MANCERA ZAYDA YAMID CIPIRAN Estudiantes

JYMI ALEXANDER HERNANDEZ ORTIZ Tutor

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD” Curso: GESTION DE CALIDAD Grupo N°. 301104_64

NOVIEMBRE DE 2011 COLOMBIA

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INTRODUCCION Por medio del presente trabajo se dejaplasmado la actividad propia de llevar al campo de aplicación o mejor a la práctica, los fundamentos teóricos que nos ha logrado suministrar el Modulo de Gestión de Calidad respecto al estudio acucioso que hemos hecho, durante todo este proceso de aprendizaje autónomo y grupal. De esta manera se ha tomado una empresa en específico (CONFIPETROL), para realizar el estudio sobre los procesos quedesarrolla, clasificarlos, determinar el orden, establecer el mapa de procesos y demás técnicas implementadas por la empresa, en aras de hacer un claro y objetivo reconocimiento de lo que implica el manejo y adecuación de un sistema de gestión de calidad en una organización. Todo ello se logró gracias a los valiosos aportes e información suministrada por los participantes del grupo de trabajocolaborativo, con lo cual se llegó a buen fin la actividad propuesta, donde se fortalecieron nuestros conocimientos y amplio nuestra visión sobre el tema estudiado, la importancia de dar un adecuado manejo a los procesos.

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OBJETIVOS Para nosotros como futuros profesionales es muy importante saber y conocer Sobre los sistemas de gestión de calidad y su aplicación en el campo real de acción, suimplementación en las diferentes empresas como proceso relevante de manejo, adecuación y utilización, pero sobre todo de “Calidad”. El objetivo principal de este trabajo es tener claridad de los conceptos básicos de los procesos, su identificación, caracterización y representación gráfica, como mecanismos viables y totalmente eficaces en el desarrollo y evolución de las empresas dentro del mundoactual globalizado que forma parte de un alto nivel de competitividad, en el que sólo circulan o mejor, se posicionan las empresa que han trabajado arduamente bajo la implementación de mecanismos de calidad, en todos y cada uno de los procesos desarrollados. De igual forma, analizar estos conceptos básicos, la gestión de procesos y aspectos organizacionales de la gestión de calidad en una empresa enespecífico, la cual pertenece al entorno real y actual que nos rodea; partiendo de ahí fundamentar nuestros conocimientos y afianzarlos mediante la aplicación de dichos esquemas y reconocimiento de los mismos, como medios que nos direccionan hacia la inclusión dentro de los estándares y normas legales de calidad, como empresa.

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ACTIVIDAD  Procesos que desarrolla la organización. Clasificar los procesos identificados de acuerdo a: o Procesos de dirección o Procesos fundamentales o Procesos de soporte.  Determinar la secuencia (orden de los procesos ) e interacción de los procesos (relación entre las salidas de un proceso con las entradas de otro proceso)  De acuerdo con la clasificación de los procesos y su interacción, realice el mapa de procesos de la organización.

4EMPRESA: CONFIPETROL MISIÓN CONFIPETROL S.A. es una empresa especializada en la prestación de servicios integrales de Operación y Mantenimiento con la aplicación de técnicas de confiabilidad y predictivas de diagnóstico dirigido a los sectores industriales, Gas, Petroquímico, Petrolero, Minero y Energético. Con respuesta inmediata a las necesidades de nuestros clientes, conformada por un equipointerdisciplinario altamente calificado y comprometido con la organización para la satisfacción del cliente, enfocados en la innovación y el uso adecuado de la tecnología. Cumplimos con la legislación colombiana en lo laboral, seguridad industrial, salud ocupacional, medio ambiente y aseguramiento de calidad. VISIÓN CONFIPETROL S.A. será reconocida a nivel nacional e internacional, como una empresa...