Colaborativo2 Grupo 401109 29

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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES, ARTES Y HUMANIDADES
Comunicación y cambio social– 401109A_220

DEFICULTADES EN LOS PROCESOS DE
COMUNICACIÓN AL INTERIOR DE LAS EMPRESAS EN EL CONTEXTO
COLOMBIANO

BLANCA DORIS RODRIGUEZ
CÓDIGO: 65 775 617

GERMAN QUESADA DÍAZ
CÓDIGO: 93 239 763

HASBLEDY MORALES LOZANO
CÓDIGO: 65 778 367

MARIA ANDREA OCAMPOJIMÉNEZ
CÓDIGO: 65 775 839

OMAR GERARDO MARTINEZ
TUTOR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES, ARTES Y HUMANIDADES
PROGRAMA DE PSICOLOGÍA
CURSO COMUNICACIÓN Y CAMBIO SOCIAL
IBAGUÉ, 12 DE ABRIL DE 2015

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Comunicación y cambio social– 401109A_220

Introducción
Elpresente trabajo se aproxima a una problemática relacionada con la información y
comunicación, teniendo una relación directa con la comunicación para el desarrollo y el cambio
social.
En primera instancia se identifica una problemática que impide el desarrollo y el cambio
social en el campo organizacional, contemplado el contexto Colombiano; luego se realiza la
sistematización de la problemática yla exposición de sus causantes.
También se dará lugar a sistematizar el problema identificando causas, consecuencias,
síntomas, autores involucrados y elementos contextuales.
Finalmente se da a conocer por medio de un árbol de problemas la esquematización de la
problemática.

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Planteamiento del Problema
Las organizaciones son unidades sociales, formadas de dos o más personas que se relacionan
entre si y que requieren de la comunicación, por esta razón la comunicación dentro de las
organizaciones intervienen las relaciones humanas, la interacción y la armonía.
Se puede evidenciar que en muchas empresas en Colombia la comunicación interna, no haadquirido la potencia que se requiere, para que pueda lograr un buen clima de trabajo y
motivación, optimizando de esta forma la cultura organizacional; donde se puedan conocer
funciones vitales como transmisión de metas, ordenación de los recursos humanos, dirección,
políticas empresariales, motivación e intervención de desempeño.
Dando claridad en el panorama colombiano se identifica que lacomunicación al interior de
las empresas tiene sorpresivamente un nivel deficiente, según una investigación realizada por la
universidad Sergio Arboleda a cerca de 210 empresas, los grandes damnificados de los
problemas de comunicación son el clima organizacional y los programa de servicio al cliente. El
estudio realizado entre Marzo y Julio de 2007 estableció que entre un 80% y 100% de los
problemas degestión en las empresas de la región han tenido su origen en procesos de
comunicación interna deficientes.
Según Habermas, las comunicaciones y las redes sociales son el futuro del globo y la clave
del éxito, sobre todo en organizaciones destinadas a la comercialización de productos y servicios
donde la competencia crea fluctuación y situaciones complicadas en el clima organizacional y
los procesosde flujo de información. El peligro es mayor cuando no se encuentra un diagnóstico
y estrategias claras en el manejo de las comunicaciones, también en el movimiento de
información registrado en un plan de comunicación que genere acciones a nivel interno.

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La falta de planeación en torno a la comunicación interna en las organizaciones, genera
situaciones de inestabilidad e indecisión que pueden producir efectos negativos en la motivación,
en el clima organizacional, el sentido de pertenencia y la actitud del capital humano frente a la
empresa; las necesidades comunicacionales que tienen empresas no permiten una comunicación
eficaz, se logra...