COLADORES_JOVITA PLAN_DE_MARKETING 1


PLAN DE MARKETING PARA LA MICROEMPRESA
COLADORES JOVITA






MICHEL FERNANDO OSORIO VALENCIA
STEVEN TOWERS GONZALEZ






UNIVERSIDAD SANTIAGO DE CALI
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
SANTIAGO DE CALI
2014


PLAN DE MARKETING PARA LA MICROEMPRESA COLADORES JOVITA


MICHEL FERNANDO OSORIO VALENCIA
STEVEN TOWERS GONZALEZ



Directorde Trabajo de Grado


MODALIDAD
Trabajo final de investigación


LÍNEA DE INVESTIGACION
Desarrollo empresarial y competitividad


UNIVERSIDAD SANTIAGO DE CALI
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
SANTIAGO DE CALI
2014

NOTA DE ACEPTACIÓN

__________________________________
__________________________________
____________________________________________________________________
Presidente del jurado


__________________________________
Jurado


__________________________________
Jurado







Santiago de Cali, 28 de Octubre de 2014


DEDICATORIA


Steven Towers Gonzalez:

Dedico a Dios, a mi Madre y Hermana.
Con mucho Amor.


Michel Fernando Osorio Valencia:

Este trabajo de grado lo quiero dedicar a Dios mi creador, quien comobendición me coloco en el camino de mis padres y mi familia a quien también está dirigida esta dedicatoria, por ser esos lindos seres humanos que con su ejemplo me han ido formando en mi vida personal y profesional.































AGRADECIMIENTOS


Steven Towers Gonzalez:

Antes que nada quiero agradecer a Dios por ser guía en todo el proceso de formación académica brindando elequilibrio necesario para tomar las mejores decisiones en el momento de afrontar los obstáculos que se pudieran presentar.

A mi madre y hermana que son los pilares que siempre estuvieron acompañándome en todo momento y que permitieron con su sustento y compromiso que pudiera alcanzar tan anhelada meta, por sus palabras, su ejemplo de sacrifico y dedicación en cada una de las áreas de su vida, quesirvieron como espejo para mi formación personal y profesional.

A la familia Osorio Valencia que sin su apoyo no habría sido posible obtener la información necesaria para realizar este trabajo.

A mi compañero Michel Fernando Osorio Valencia, por su dedicación para llevar a cabalidad la tarea de juntos y poder culminar este proceso.





Michel Fernando Osorio Valencia:

Agradezco a Dios por lasbendiciones que me brinda cada día, agradezco su misericordia, su amor, agradezco la sabiduría y fuerzas que me da para en cada instante luchar por mis sueños.
A mi madre, mi padre, mi hermana quienes me han apoyado incansablemente en todos los proyectos de mi vida, gracias por su amor, por su ejemplo, por sus consejos, por su dedicación, por su esfuerzo y por sus sacrificios que han hecho de mí elhijo, el hermano y la persona quien soy.
A mis abuelos Jovita España, Uriel Valencia y mi tía Yamileth Valencia por su atención y apoyo en la realización de este proyecto; se que lo hicieron con el cariño que siempre me han brindado.


A Steven Towers agradezco su amistad y su gran trabajo realizado en este último paso que nos permite alcanzar nuestro objetivo.
A la Universidad Santiago de Caliagradezco por abrirme las puertas y permitirme sacar el mayor provecho de los maestros que puso en mi camino.

¡Para todos ustedes mil y mil gracias!




































CONTENIDO

1. ANTECEDENTES 11
2. EL PROBLEMA DE INVESTIGACION 13
2.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 13
2.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 14
2.3 SISTEMATIZACIÓN 14
3. OBJETIVOS 15
3.1 OBJETIVO GENERAL 15
3.2 OBJETIVOSESPECÍFICOS 15
4. JUSTIFICACIÓN 16
5. MARCO DE REFERENCIA 17
5.1 MARCO CONTEXTUAL 17
5.2 MARCO TEORICO 18
5.3 MARCO CONCEPTUAL 26
5.4 MARCO LEGAL 29
6. DISEÑO METODOLOGICO 32
6.1 TIPO DE ESTUDIO 32
6.2 MÉTODO 32
6.3 FUENTES Y TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN 33
7. DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN 34
7.1 DIAGNOSTICO SITUACIONAL DE COLADORES JOVITA 34
7.2 ESTUDIO DE MERCADO 44
7.3 PLAN DE ACCION 49
7.4...