Cold Import S.A.

UNIVERSIDAD DE LIMA
ESCUELA DE INGENIERIA
FACULTADES: INGENIERIA INDUSTRIAL
CURSO: MARKETING
PROFESOR: ING. PEDRO SALINAS PEDEMONTE

AVANCE DEL TRABAJO FINAL
EMPRESA DE ESTUDIO: COLD IMPORT S.A.

Integrantes:

* Quispe Calsina Janeth Rocio
* Ghiggo Ghiggo Gino
* Laureano Oré Jhonatan
* Flores Molina Victor


Mayo 2011

Introducción

En laactualidad el Perú vive un crecimiento económico de 7 u 8 % anual. La oportunidades de crecimiento se materializan con la firma de tratados internacionales y la inversión en tecnología y vía de acceso que permitirán la consolidación del intercambio con el mercado mundial y en consecuencia el crecimiento sostenible del país.

Desde sus inicios la corporación Cold Import ha logrado elliderazgo a nivel nacional en el ramo de Refrigeración, y aproximadamente hace 15 años implementaron un área la comercialización de la línea de Aire Acondicionado, enfocando este nuevo rubro al campo residencial, comercial e industrial. En los últimos años se ha incrementado la actividad no solo en este campo, sino también en equipos aplicados e industriales. Este crecimiento sostenido y bien orientadoha permitido alcanzar también el liderazgo en el mercado de Aire Acondicionado y Refrigeración Industrial.

En este trabajo analizaremos los diversos puntos tomados por la empresa Cold Import como estrategia para posicionarse como líder en el mercado de refrigeración, asimismo compararemos y tocaremos los puntos en los cuales dicha empresa puede optimizarlos (fortalezas),aprovecharlos(oportunidades) adaptarse (problemas) y reducirlos (debilidades). Finalmente haciendo un enfoque general se analizaran también los competidores más cercanos a fin de hallar un plan estratégico para asegurar competitividad.

1) Describir como la empresa satisface al consumidor teniendo en cuenta aspectos como: Valor, Satisfacción de necesidad y Calidad.

Para que la Cold Import sea líder en elmercado peruano relacionado a refrigeración industrial y aire acondicionado, tuvo que desarrollar algunos aspectos tales como el valor del producto que ofrece, el nivel de satisfacción al cual quiso llegar y la calidad en sus procesos para asegurar el nivel de excelencia del producto.

Valor: Cold Import es una empresa que importa sistemas y equipos de refrigeración para comercializarsas y adaptarlasal mercado peruano. Trabaja con empresas muy conocidas a nivel mundial como Carrier, Copeland, Elco, Tecumsek; sin embargo, el valor añadido principalmente seria además de comercializar un producto de alta calidad y brindar un excelente servicio post-venta, ofrecer también una óptima asistencia técnica. Así también como la variedad de soluciones que ofrece esta empresa a cualquier cliente.Satisfacción de necesidad: aunque el principal cliente que tiene es del tipo organizacional, también trabaja directamente con el cliente final, por la variedad de diseños y soluciones que ofrece es de mucha utilidad para el cliente o empresa. Se puede inferir que siendo el líder en su rubro, el nivel de satisfacción por el cliente es cubierto por Cold Import, ya que no solo ofrece un producto osistema de calidad, sino un soporte post venta que se diferencia de la ayuda técnica tradicional.

Calidad: como se menciono antes, Cold Import trabaja con equipos fabricados por empresas mundialmente conocidas (Carrier, Copeland, Elco, Tecumsek) todas ellas con acreditaciones internacionales de calidad y gestión. Asimismo cuenta con profesionales altamente instruidos y personal capacitado paramantener la calidad en todos los procesos, y así asegurar la fidelización del cliente. De tal manera que no solo entregar l producto con altos estándares de calidad, sino producir en el cliente una sensación de seguridad, de complacencia y confiabilidad.

2) Describir brevemente aspectos más saltantes de su planificación estratégica

Para abordar la planeación estratégica empleada por Cold...