COLEGIO DE BACHILLERES

COLEGIO DE BACHILLERES
662
T.C.C.2
PROFESOR: M EN C RODOLFO AURELIO HERNANDEZ SOBERANES

Equipo:
1.-Ayala Vélez Moisés
2.- Casas San Juan Leonardo
3.- Hernández Torres Erik Bernardo
4.-Lopez Cuevas Esteban



NUEVAS HERRAMIENTAS DEL CONTROL DE CALIDAD
T.Q.M (TOTAL QUALITY MANAGEMENT)
La Gestión de la Calidad Total (abreviada TQM, del inglés Total Quality Management) es una estrategia degestión desarrollada en las décadas de 1950 y 1960 por las industrias japonesas, a partir de las prácticas promovidas por el experto en materia de control de calidad W. Edwards Deming, impulsor en Japón de los círculos de calidad, también conocidos, en ese país, como «círculos de Deming», y Joseph Juran. La TQM está orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos de organización y ha sidoampliamente utilizada en todos los sectores, desde la manufactura a la educación, el gobierno y las industrias de servicios. Se le denomina «total porque concierne a la organización de la empresa globalmente considerada y a las personas que trabajan en ella.

La gestión de calidad total está compuesta por dos paradigmas:

Gestión: el sistema de gestión con pasos tales como planificar, organizar,controlar, liderar o lo que se conoce como el ciclo PHVA - Planear, Hacer, Verificar y Actuar.

Total: organización amplia.





CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD
El control de calidad llevado a cabo a lo largo y ancho de la compañía (CWQC) es el concepto de “Control Total de Calidad (TQC)”. TQC fue introducido en Japón vía a los Estados Unidos, pero en Japón no fue aceptado como un aprendizaje para lainvestigación por parte de especialistas, sino que fue utilizado como una herramienta concreta para la administración corporativa a través de la cual diera frutos.
La letra “T” de TQC también significa “Alto (Top)” lo cual implica que el “TQC” no puede avanzar exitosamente a menos que la Alta dirección o jerarquía mas alta de una empresa asuma el liderazgo en las actividades de aseguramiento decalidad. La letra “T” también denota “total” o la necesidad de la participación de todos en la compañía en actividades de aseguramiento de calidad. Finalmente, hay también otro significado del término “total”, que dice: a menos que todos los elementos que comprendidos en los siguientes conceptos de TQC sean llevados a cabo en forma “total” o en su conjunto, los máximos efectos del TQC no pueden seresperados:
TQC = (control de calidad por todos los departamentos.) X [(control y despliegue de políticas X control diario) x (administración funcional + administración departamental) + (actividad de círculos de QC)]
Cuando se introduce el concepto de TQC, será vital aclarar explícitamente los objetivos, o los objetivos meta de los avances de las actividades de TQC. Después, las actividades a serdesempeñadas para promover las actividades de TQC deben ser aclaradas explícitamente para la participación a lo largo y ancho de toda la compañía.




Los elementos del TQC consisten de lo siguiente, y será necesario reconocer y entender en su totalidad estos temas para obtener los mas satisfactorios resultados:

(1) Dar importancia a los clientes
Orientación de mercado (el mercado es central)Orientación a los procesos subsecuentes (el siguiente proceso es el cliente)
Orientación de fuentes (seguimiento exhaustivo de causas)
( 2) Uso de métodos estadísticos y de QC
Orientación hacia los hechos (controles basados en los hechos)
Orientación por prioridades (determinar los niveles de prioridad)
Orientación hacia la impropiedad (verificar a través de dirigir la atención sobre la “disparidad”)(3) Dar importancia a la evaluación en su conjunto.
Orientación hacia la totalidad de los departamentos (girar el ciclo PDCA a través de la participación de todos los departamentos)
Orientación a los procesos (creación de calidad a través de todos los procesos)
Orientación de la participación de todos en la compañía (creación de ambientes de trabajo placenteros a través de las actividades de...