Colonial Food Services Company

CASO PRÁCTICO III:
COLONIAL FOOD SERVICES COMPANY

Seminario 101:
Albert Casals
Jana Cassi
Laia Flores
Sol Gago
Carla Giménez
Lorena Morán
Mari Lobo

CASO 3: COLONIAL FOOD SERVICES COMPANY

Datos de Kirby:

EUGENE KIRBY – 47 años
Experiencia en el sector – 13 años
Jefe de distrito – desde hace 5 años
Responsable de 8 directores con una plantilla total de 227 personasAnálisis de puntos fuertes y puntos de mejoras del Sr. Kirby:

El Sr. Kirby es una persona un tanto peculiar que tiene aspectos buenos y no tan buenos, así pues éstos últimos debería mejorarlos.

* Puntos fuertes:
* Elevada experiencia y conocimientos técnicos.
* Es un gran formador, sobre todo para las personas que se incorporan a la compañía.
* Tiene un gran conocimientoen operaciones y finanzas.
* Es una persona hábil en cuanto a asesoramiento y captación comercial. Es muy bueno con los clientes, innovador y eficaz para conseguir nuevos tratos.
* Es una persona paciente en cuanto a la gestión de las personas y crea un halo alrededor de su gente.
* Es una persona carismática/oradora.
* Es muy observador.
* Prevé posiblescambios en el futuro y tiene capacidad para alcanzar sus objetivos.
* Tiene y sabe utilizar su red social.
* Es fiel a la empresa.
* Educado y consciente de su aspecto físico. Trata de dar una apariencia profesional.
* Es una persona comprometida, que se implica en la comunidad y al mismo tiempo es proteccionista.
* Le gusta su trabajo y está motivado.
* Aceptabien las críticas.
* Es una persona astuta

* Puntos de mejora:
* En según que ocasiones le falla el autocontrol emocional, se pone a la defensiva y compensa su frustración intimidando a otras personas. Puede incluso llegar a ser agresivo.
* Falta de iniciativa para resolver los problemas.
* Falta de formación universitaria le genera inseguridad personal.
*Aspecto de salud delicada. Hace unos años le dio un ataque al corazón y actualmente sufre problemas de espalda. Además pesa y fuma demasiado, y su capacidad de resistencia es limitada.
* En la comunicación con directores le cuesta callarse. Necesita escuchar más y no tomarse las cosas tan mal.
* Es inseguro. Es una persona que necesita una gran cantidad de apoyo y que ademásreacciona a la defensiva ante estímulos negativos.
* Orgulloso
* Manipulador
* Vive mal las críticas y no le gusta que le evalúen.
* Requiere motivación.
* Tiene un genio muy vivo, ocasiona problemas, se enfada y habla cuando debe estar callado.
* Tiene deficiencias profesionales y no tiene iniciativa.

Entrevista de evaluación del rendimiento:

Primero detodo creemos que Cranson debe disculparse y pedir perdón debido al retraso de dos horas con la cita que tenía con Kirby, y también por haber anulado la cita que tenían prevista para un día y que finalmente fue pospuesta para otra semana. Para romper un poco el hielo y el posible sentimiento de enfado de Kirby debido a la espera, empezaríamos la entrevista preguntándole por sus problemas de espalda,como se encuentra o incluso preguntarle por su familia. No sólo nos disculparíamos, sino también le daríamos la explicación del porque hemos tardado dos horas más de lo previsto.

Una vez que nos hayamos disculpado debemos explicarle el objetivo de la entrevista, es decir, la duración de ésta, explicarle los pasos que vamos a seguir, el porque de su evaluación y por último debemos de ser capacesde consensuar la plantilla, ponernos de acuerdo sobre el rendimiento de Kirby, dado que al final de la entrevista éste deberá firmarla.

A continuación le introduciríamos la plantilla para que Kirby vea los puntos sobre los cuales va a ser evaluado. En la plantilla nos encontramos con los siguientes métodos gráficos:

1. Escala de valores (puntuación del 1 al 11) basado en el método de...