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La inteligencia competitiva
 Concepto
Creemos necesario en primer lugar clarificar el concepto Inteligencia en el plano de las organizaciones, para contextualizar a la Inteligencia Competitiva en la empresa.
Israel Núñez en un proyecto de tesis doctoral señala que la capacidad de Inteligencia, aplicada a las organizaciones se ha identificado con conceptos como la Inteligencia organizacional(también señalada como Corporativa o Empresarial), e Inteligencia Social.
De esta manera y recogiendo las aportaciones de varios autores Inteligencia sería "la capacidad de una sociedad, comunidad u organización, para resolver los problemas que se generan en su desarrollo, aprovechando el conocimiento al que puede acceder".
Dicho lo anterior, existiría, un tipo de inteligencia más específica quese incluiría dentro de los subsistemas de procesos de gestión que sirven para vigilar el entorno, y a su vez para planificar y tomar decisiones.
Nos referimos a la mencionada Inteligencia Competitiva, a la que realizaremos un acercamiento desde la definición de la Society of Competitive Intelligence Professionals (SCIP) , y desde la cual llegaremos a identificar por las aportaciones de distintosautores.
Para la Society of Competitive Intelligence Professionals: "Es un proceso sistemático para conseguir y analizar información sobre las actividades de los competidores y de la tendencia general de las empresas para conseguir sus propios objetivos".
Sawka nos dice que es un sistema de recogida legal y ético, y de análisis de la información de fuentes formales e informales para la toma dedecisiones concerniente a estrategias de los competidores, tendencias de sectores emergentes, y amenazas potenciales.
Caudron incide en que la inteligencia e información no son sinónimos sino que para que el proceso de inteligencia competitiva tenga razón de ser la información debe ser analizada y debe servir para la planificación estratégica y la toma de decisiones.
Tyson define la inteligenciacompetitiva como la información sobre la posición de un competidor y sus potenciales intenciones. La información sobre los productos específicos y la tecnología. Y toda la información externa como la información económica, las normas, el entorno político y la población.
Jorge Postigo hace hincapié en el factor protección frente al entorno y establece que la inteligencia competitiva es unprocedimiento sistemático de obtención, análisis, difusión y protección de la información sobre el entorno competitivo. Puede estar centralizado en una unidad o persona, o descentralizado en varias áreas de la empresa, pero siempre conlleva una coordinación.
Este autor incide en la coordinación como método sistemático para que se pueda considerar un proceso de Inteligencia Competitiva, eliminando losprocedimientos de recogida informales, si éstos no llevan aparejada la preceptiva coordinación.
Palop y Vicente, recalcan el término vigilancia frente a inteligencia, aunque lo usan indistintamente, para tratar el concepto que delimita las actividades enfocadas a la captación de información del exterior de forma organizada, selectiva y permanente, para una vez analizado, convertirla en conocimientopara la toma de decisiones.
En el proceso de captura de información, para la toma de decisiones, surge el concepto de Inteligencia o Inteligencia Competitiva, como un factor clave en la estrategia de la empresa.
Seguiremos a Cartier, para el que la Inteligencia o Vigilancia, si se quiere, comprende distintas actividades que se desarrollan, incluso en paralelo, y que se compone de tres etapas:* Recogida de información:
* Objetivo de la búsqueda.
* Inventario de las informaciones.
* Plan de búsqueda de información.
* Almacenamiento de información.
* Análisis y síntesis de la información:
* Selección y clasificación.
* Análisis e identificación de las grandes tendencias.
* Síntesis o validación de resultados, elección de estrategias y preparación de...