Colver
Páginas: 91 (22529 palabras)
Publicado: 15 de diciembre de 2012
UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS
FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA
E.A.P. DE INGENIERÌA DE SISTEMAS
Propuesta de un marco de trabajo para la administración de riesgos de TI basado en COBIT y PMBOK aplicado a la empresa TELECOM.
TESINA Para optar el Título Profesional de Ingeniero de Sistemas
AUTOR
Bach. Milagros Cancho Espinoza Bach. Milagros Morales FloresLIMA – PERÚ 2010
Este trabajo está dedicado a toda nuestra familia en especial a nuestros padres que nos impulsaron constantemente a seguir adelante.
ii
AGRADECIMIENTOS
A las personas que nos asesoraron, por su orientación y dedicación para que este trabajo cumpla con los objetivos trazados.
A nuestros colegas y amigos por sus observaciones y porque en todo momento nosincentivaron para que culminemos este trabajo.
A todas aquellas personas que indirectamente nos ayudaron para culminar este trabajo y que muchas veces constituyen un invalorable apoyo.
Y por encima de todo damos gracias a Dios.
iii
Ficha Catalográfica CANCHO ESPINOZA, Milagros MORALES FLORES, Milagros Propuesta de un Marco de Trabajo para la Administración de Riesgos de TI basado en COBIT yPMBOK aplicado a la Empresa TELECOM
Gestión de Proyectos (Lima 2010)
(UNMSM, Pregrado, Ingeniería de sistemas e Informática)
Tesina, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Ingeniería de Sistemas e Informática
iv
PROPUESTA DE UN MARCO DE TRABAJO PARA LA ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS DE TI BASADO EN COBIT Y PMBOK APLICADO A LA EMPRESA TELECOM
Milagros Cancho Espinoza PaolaMilagros Morales Flores
FEBRERO – 2009
Asesor Grado
: :
Jorge Pantoja Ingeniero de Sistemas
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
La Gestión de Riesgos es parte fundamental de la Gestión de Proyectos de Tecnología de Información. Hoy en día es importante poder plantear respuestas asituaciones inesperadas, para así poder tener una mejor respuesta a los incidentes que podrían presentarse, además se debe tener un nivel de alineamiento entre los objetivos de TI y los objetivos del negocio de toda entidad. En el presente trabajo propondremos un marco de trabajo para dicha gestión utilizando los estándares COBIT y PMBOK y luego realizando una aplicación en la realidad de la empresaTELECOM. Para nuestra aplicación tomaremos como muestra uno de los procesos de la empresa, donde haremos una Gestión de Riesgos utilizando las fortalezas del COBIT 4.1 y PMBOK Tercera Edición planteadas en el marco de trabajo propuesto. La aplicación de este marco de trabajo tiene como objetivo alcanzar los siguientes
v
resultados: Administrar los riesgos en los procesos de la empresa,implementar medidas de mitigación de los riesgos de tecnología de información, clasificar los procesos críticos de negocio y alcanzar resultados económicos, sociales y operativos positivos. Palabras claves: COBIT PMBOK Procesos. Administración de Riesgos. Alineamiento Estratégico.
vi
ABSTRACT
PROPUESTA DE UN MARCO DE TRABAJO PARA LA ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS DE TI BASADO EN COBIT Y PMBOKAPLICADO A LA EMPRESA TELECOM
Milagros Cancho Espinoza Paola Milagros Morales Flores
FEBRERO – 2009
Asesor Grado
: :
Jorge Pantoja Ingeniero de Sistemas
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Risk Management is a fundamental part of the Project Management of Information Technology. Today itis important to bring responses to unexpected situations, so you can get a better response to incidents that may occur, in addition you must have a level of alignment between IT goals and business objectives of any entity. In this paper we propose a framework for such management using COBIT and PMBOK standards and then performing an actual implementation of the company TELECOM. For our sample...
FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA
E.A.P. DE INGENIERÌA DE SISTEMAS
Propuesta de un marco de trabajo para la administración de riesgos de TI basado en COBIT y PMBOK aplicado a la empresa TELECOM.
TESINA Para optar el Título Profesional de Ingeniero de Sistemas
AUTOR
Bach. Milagros Cancho Espinoza Bach. Milagros Morales FloresLIMA – PERÚ 2010
Este trabajo está dedicado a toda nuestra familia en especial a nuestros padres que nos impulsaron constantemente a seguir adelante.
ii
AGRADECIMIENTOS
A las personas que nos asesoraron, por su orientación y dedicación para que este trabajo cumpla con los objetivos trazados.
A nuestros colegas y amigos por sus observaciones y porque en todo momento nosincentivaron para que culminemos este trabajo.
A todas aquellas personas que indirectamente nos ayudaron para culminar este trabajo y que muchas veces constituyen un invalorable apoyo.
Y por encima de todo damos gracias a Dios.
iii
Ficha Catalográfica CANCHO ESPINOZA, Milagros MORALES FLORES, Milagros Propuesta de un Marco de Trabajo para la Administración de Riesgos de TI basado en COBIT yPMBOK aplicado a la Empresa TELECOM
Gestión de Proyectos (Lima 2010)
(UNMSM, Pregrado, Ingeniería de sistemas e Informática)
Tesina, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Ingeniería de Sistemas e Informática
iv
PROPUESTA DE UN MARCO DE TRABAJO PARA LA ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS DE TI BASADO EN COBIT Y PMBOK APLICADO A LA EMPRESA TELECOM
Milagros Cancho Espinoza PaolaMilagros Morales Flores
FEBRERO – 2009
Asesor Grado
: :
Jorge Pantoja Ingeniero de Sistemas
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La Gestión de Riesgos es parte fundamental de la Gestión de Proyectos de Tecnología de Información. Hoy en día es importante poder plantear respuestas asituaciones inesperadas, para así poder tener una mejor respuesta a los incidentes que podrían presentarse, además se debe tener un nivel de alineamiento entre los objetivos de TI y los objetivos del negocio de toda entidad. En el presente trabajo propondremos un marco de trabajo para dicha gestión utilizando los estándares COBIT y PMBOK y luego realizando una aplicación en la realidad de la empresaTELECOM. Para nuestra aplicación tomaremos como muestra uno de los procesos de la empresa, donde haremos una Gestión de Riesgos utilizando las fortalezas del COBIT 4.1 y PMBOK Tercera Edición planteadas en el marco de trabajo propuesto. La aplicación de este marco de trabajo tiene como objetivo alcanzar los siguientes
v
resultados: Administrar los riesgos en los procesos de la empresa,implementar medidas de mitigación de los riesgos de tecnología de información, clasificar los procesos críticos de negocio y alcanzar resultados económicos, sociales y operativos positivos. Palabras claves: COBIT PMBOK Procesos. Administración de Riesgos. Alineamiento Estratégico.
vi
ABSTRACT
PROPUESTA DE UN MARCO DE TRABAJO PARA LA ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS DE TI BASADO EN COBIT Y PMBOKAPLICADO A LA EMPRESA TELECOM
Milagros Cancho Espinoza Paola Milagros Morales Flores
FEBRERO – 2009
Asesor Grado
: :
Jorge Pantoja Ingeniero de Sistemas
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Risk Management is a fundamental part of the Project Management of Information Technology. Today itis important to bring responses to unexpected situations, so you can get a better response to incidents that may occur, in addition you must have a level of alignment between IT goals and business objectives of any entity. In this paper we propose a framework for such management using COBIT and PMBOK standards and then performing an actual implementation of the company TELECOM. For our sample...
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