Comentari text 2

FACULTAT D’EDUCACIÓ I PSICOLOGIA
GRAU EN TREBALL SOCIAL

HABILITATS SOCIALS
i COMUNICACIÓ
TEMA 1
LA COMUNICACIÓ HUMANA

EMILI PUIG I VILARÓ
CURS 2013-2014

Ajudeu-me a comprendre el que us dic i us ho
explicaré millor.
Antonio Machado

2

ÍNDEX TEMA 1 LA COMUNICACIÓ HUMANA
1. EL PROCÉS COMUNICATIU
1.1. EL SEGLE DE LA COMUNICACIÓ
1.2. LA COMUNICACIÓ
1.2.1. Diferències entrecomunicació i informació
1.2.2. Elements bàsics del procés de comunicació
1.2.3. Direcció de la comunicació
1.2.4. Els axiomes de la comunicació
1.2.5. Les Barreres en la comunicació
1.3. LA COMUNICACIÓ I ELS SEUS ELEMENTS
1.4. ELS OBJECTIUS DE LA COMUNICACIÓ
1.4.1. El feedback o retroalimentació
1.4.2. Tipus de comunicació
2. LA COMUNICACIÓ VERBAL
2.1. EL PROCÉS DE COMUNICACIÓ VERBAL2.1.1. Codificació i descodificació del missatge
2.1.2. El procés de pèrdua d'informació en el procés comunicatiu
2.2. PRINCIPALS BARRERES DE LA COMUNICACIÓ VERBAL
2.2.1. Barreres semàntiques
2.2.2. Barreres psicològiques
2.2.3. Barreres fisiològiques
2.2.4. Barreres físiques
2.2.5. Barreres socioculturals
3. LA COMUNICACIÓ NO VERBAL
3.1. EL PARALLENGUATGE
3.1.1. Els components delparallenguatge
3.1.2. Consells per aconseguir una millor comunicació paralingüística
3.2. LA KINÈSICA
3.3. LA PROXÈMICA
4. L’ESCOLTA ACTIVA
4.1. SABER ESCOLTAR
4.2. BARRERES I OBSTACLES EN L’ESCOLTA ACTIVA
4.3. CONSELLS PER ESCOLTAR EFICAÇMENT
4.4. L’ESCOLTA ACTIVA POTENCIA LA RETROALIMENTACIÓ
5. PARLAR EN PÚBLIC
5.1. LA POR DE PARLAR EN PÚBLIC
5.2. OBJECTIUS DE LES EXPOSICIONS
5.3. CONÈIXERI DOMINAR L’ESCENA
5.4. LA PREPARACIÓ DE L’EXPOSICIÓ
5.5. LA POSADA EN ESCENA. VÈNCER LA POR ESCÈNICA
5.6. RESPIRACIÓ I RELAXACIÓ
5.6.1. La respiració
5.6.2. La relaxació

3

1. EL PROCÉS COMUNICATIU
1.1. EL SEGLE DE LA COMUNICACIÓ
Vivim a l'era de la intel·ligència artificial, dels avenços i de la tecnologia de la
comunicació. Entre d'altres, Internet i els seus xats han arribat ales nostres vides de
forma ràpida i pràctica. Els éssers humans van deixar ben lluny el tam tam dels tambors, i la seva comunicació arriba a ser gairebé instantània, de banda a banda del
planeta.
Es comparteix i s'intercanvia informació constantment i en totes direccions, pel que
és habitual que es confongui el procés de comunicació amb el simple intercanvi
d'informació, que constitueix nomésuna petita part del procés comunicatiu. En la
societat actual és freqüent observar dues persones pseudo comunicant-se en un
diàleg en el que cadascuna de les parts parla de temes diferents, gairebé sense escoltar-se, mentre distreuen la seva ansietat diària o la seva soledat emmascarada.
Per això, es pot afirmar que la comunicació té moltes més facetes, i és que, amb
revolució tecnològica osense, les persones necessiten comunicar-se i relacionar-se
amb les demés per satisfer diferents necessitats. És precisament aquesta necessitat
de comunicació el que fa que l'ésser humà sigui un ésser social per naturalesa, i és
evident que la condició humana ja manifestava la seva forma de comunicació molt
abans de l'existència del mòbil.
La major part de la comunicació entre els éssers humansla constitueixen les
relacions socials i el compartir sentiments, emocions i actituds, això fa que l'acte
social en si, sigui comunicació pura.
Com que la comunicació forma part d'un procés universal en l' ésser humà, ha estat
estudiada per totes les ciències socials, per això es poden trobar també diversos
models de comunicació, cadascú fent referència a conceptes i característiques de
lesciències concretes que els descriuen.

1.2. LA COMUNICACIÓ
Etimològicament, la paraula comunicació es refereix a comú - acció.
En aquest sentit, entenem el terme comunicació com a la coordinació d'accions. Per
tant, comunicació és molt més que l'intercanvi d'informació.
En tot procés de comunicació hi destaquen uns elements rellevants que són
fonamentals en les relacions humanes. Algunes...