Comentario Economico

Sebastián Torres Chávez
6to D


¿Podría la Notaria Trigésima Segunda de Guayaquil brindar un servicio al cliente diferente a las demás?


La Notaría Trigésima es una entidad pública en dondese realizan trámites, tales como fiel copias de documentos, escrituras públicas, cartas de compra y venta de bienes, ente otras. “La Notaría es una entidad de creación legal, es decir, que el gobiernonacional a través del Presidente de la República y el Ministro del Interior y de Justicia disponen su creación. Carece de personería jurídica y su representación se ejerce a través del Notario, comopersona natural. Por mandato constitucional, el Notario se define como un particular que por delegación del Estado, presta un servicio público, el cual se encuentra reglamentado en la Ley.”1Actualmente, el servicio que brindan las notarias públicas, sigue siendo el mismo de hace varios años atrás, sin una atención al cliente personalizada mediante asesoramientos en cuanto al trámite quequisieran realizar y sin un ambiente en donde ellos puedan sentirse cómodos.
El doctor Javier Torres Carrillo Notario Trigésimo Segundo tiene un anhelo de adoptar nuevas metodologias de trabajo en donde elconsumidor principal se sienta a gusto tanto como en el tramite realizado, servicios ofrecidos por asesores y el ambiente dentro de la infraestructura. La razón principal por la cual no se ha podidomejorar en estas áreas mencionadas, es porque no se conoce a fondo los disgustos y necesidades principales del grupo objetivo, ya que no se han realizado investigación a profundidad tales comoencuestas, entrevistas y grupos focales.





Primera Semana

Realizar entrevista con el notario Trigésimo Segundo sobre sus diferentes ideas para realizar en su servicio al cliente.




SextaSemana

Entrevistar a gerentes de compañias que adquieren servicios de la Notaria, tales como: Soyoda, Duragas y Zion.

Segunda Semana

Sacar mediante la fórmula del tamaño de la muestra la...