Comentario/Resumen Libro: Teoría Y Práctica De Las Rrpp - Seitel

Teoría e Historia de las Relaciones Públicas.

COMENTARIO Y RESUMEN DEL LIBRO

TEORÍA Y PRÁCTICA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS
. FRASER P. SEITEL.

Carmen Delgado Bermúdez
1ºA Publicidad y RRPP.

Mi libro escogido se llama “Teoría y práctica de las Relaciones Públicas”. Es la octava edición, y está escrita por el experto en relaciones públicas estadounidense Fraser P. Seitel. En él seabarca gran variedad de aspectos relacionados con esta doctrina, además de material adicional, como ejemplos del papel de las RRPP campañas de comunicación y casos, centrados mayormente, en la historia de EEUU. Considero que es un texto demasiado amplio para sintetizarlo en diez páginas, por lo que intentaré sacar en claro las ideas principales y los conceptos básicos que no podemos obviar.Comenzaremos por dar una introducción y más tarde una definición de RRPP, que es el tema que abarca nuestro primer capítulo. ¿Qué son las relaciones públicas? Al principio se definía la

práctica de las relaciones públicas como la de manipular al público para conseguir beneficios pasando por el engaño y la tergiversación. ¿Qué es la tergiversación? Se trata de una mentira rotunda para ocultar lo que haocurrido realmente, contando una versión distinta de la realidad. Este libro nos explica muchos casos en los que se ha llevado la práctica de rrpp mediante la tergiversación. (Ej.: El escándalo de Bill Clinton.). Sin embargo, lo que significaría una buena práctica de las relaciones públicas se aleja mucho de lo que es la tergiversación. Una campaña de relaciones públicas ha de ser honesta, ha deganarse la credibilidad de sus públicos. Además, en una época de tergiversaciones tal y como la que vivimos hoy día, el relaciones públicas debe tener sensibilidad y analizar sus acciones. Cada acto de comunicación de una empresa (llamadas telefónicas, cartas, entrevistas) son actos de rrpp. Por ello, el agente de relaciones publicas tiene que estar al tanto de todo, por lo que lo más frecuente esque éstos ocupen altos cargos de dirección en las empresas. Por lo que podemos decir, entonces, que las RRPP son una función directiva que ayuda a establecer líneas de comunicación, comprensión, aceptación y cooperación entre una organización y sus públicos, intentando favorecer el interés general con el fin de que la empresa obtenga mayores beneficios a la vez que mantenga a su público satisfecho.Además de buscar comunicarse con un público externo, también se pretende hacerlo con el interno, es decir, con los trabajadores. Para introducirnos un poco, también destacaré que, a diferencia del marketing y las ventas, que tienen como objetivo introducir el producto, las rrpp tienen como fin introducir a la empresa en sí. Ahora bien, hay que centrarse en una parte muy importante de estadisciplina: el público. Ya que, mejor que llamarse relaciones públicas, habrían de llamarse “relaciones con los públicos”.

Así que nos preguntamos: ¿qué es un público? Es un grupo de personas que afrontan una situación análoga indeterminada, reconocen qué está indeterminado y la problemática de la situación, y se organizan para hacer algo respecto al problema. Las RRPP implican descubrir qué es loque el público piensa de la empresa y hacérselo saber a la dirección. Para ello debemos conocer que clasificaciones de públicos existen: -Internos y externos -Primarios, secundarios y marginales. -Tradicionales y futuros. -Defensores, opositores y no comprometidos. También existen ocho categorías para clasificar los públicos en función de los valores y estilos de vida de las personas: losrealizados, los satisfechos, los creyentes, los exitosos, los luchadores, los experimentadores, los realizadores y los forzados. Una vez definidas las relaciones públicas y los públicos, destacaré las ideas principales del capítulo 2, que nos adentra un poco en la historia y la evolución de esta disciplina. Existen 5 tendencias que tienen relación con la evolución de las relaciones públicas: 1.el...