Comentario The Body Shop

THE BODY SHOP

Vale la pena enfatizar el espíritu emprendedor e innovador de Anita Roddick, que ante una necesidad inició un negocio en el que sus conocimientos eran el mayor motor. Para eldespegue del negocio, Anita supo reconocer las necesidades del segmento, ofreciendo un producto diferente e innovador que ofrecía características que lo diferenciaban de otros similares, el volumen deventas era consecuencia de los atributos del producto y no de publicidad y promociones.

Internamente, supo fidelizar a sus empleados, asegurándose que ellos comprendieran su visión, la compartieran ytrabajaran para ella; hizo que se sintieran en libertad de comunicar sus ideas y necesidades, se involucraran con las comunidades, y que no se perdieran las “Sorpresas” que distinguían la organizacióndel resto.

Demostró innovación constante sin perder la esencia de los productos, a través de acciones que generaron beneficios en doble vía, como la apertura de Soapworks que aunque el lugar deubicación de la planta no era el más viable, generó un beneficio social que a mediano y largo plazo crea en la población (posibles clientes) el vínculo con la empresa.

A través de campañas cambiantes einnovadoras, sus tiendas ofrecían más que productos, logró humanizar a la empresa, lo que afectó de manera positiva la mentalidad de los clientes. no perdió el enfoque a pesar de que la compañíarealizaba demasiadas actividades que no correspondían al giro del negocio.

Anita no tuvo miedo de innovar sus estrategias de negocios, quiso que su filosofía “Aceptar la responsabilidad que tiene elpoder económico y convertirlo en motores de cambio social” inspiraran a otras empresas para tomar acciones de beneficio a comunidades, sin incomodarse por varias críticas o por la situación política enla que se vio envuelta y supo manejar de tal manera que la imagen de la compañía no resultara afectada.

Desafortunadamente, en la apertura de en Estados Unidos, no contemplaron las restricciones...