Comentario y Reflexión - Miopia del marketing

Miopía en el Marketing

El fracaso es en la cima. Los ejecutivos son responsables de ello, en el último análisis, son los que tratan con punterías y políticas anchas. (Theodore Levitt en laHarvard Business Review, en 1960). En el texto “Myopia Marketing” el autor expresa el claro error que han cometido las grandes industrias en la historia al no enfocarse en el cliente, si no en el producto,convirtiéndose como dice Levitt en “producto-orientados” y no “cliente-orientados”, el error radica en que las empresas visualizan de forma equivocada su campo de trabajo, creyendo que su producto eslo que ofrecen y no se dan cuenta de que lo que venden es el servicio, poniendo como ejemplo algo similar a lo que menciona Levitt en el texto; Kodak la marca pionera en rollos fotográficos hace unasdécadas cayo en este error, creyendo que su industria era la de los rollos fotográficos y olvidando que vendían el servicio de fotografía, la empresa no evoluciono por causa de la miopía y hoy díalas empresas de cámaras digitales la superaron y llevaron al fracaso, con este ejemplo llego a otro punto mencionado por Levitt, muchas empresas con miopía sufren de olvidar que la población aumenta yque lo productores o competencia igual, esto genera la perdida de clientes y el fracaso, otro error en el que caen las empresas, en mayor caso las pioneras del mercado es de creer que sonindispensables, esto provoca que olviden que existen productos substitutos o competencia que pueden tirar sin problemas su lugar en el mercado.
Lo mas importante en una empresa es enfocarse en la satisfacción delcliente en evitar caer en miopía, una empresa que se enfoca en el producto olvida que el producto por si solo no vende, el cliente es el que compra y es el que califica al producto, por lo tanto esmuy importante pensar en procesos que cuiden y satisfagan al cliente por encima de preocuparse por la producción del producto ya que por mas alto que sea la calidad de este, si el cliente no lo...