comentarios abiertos

Cómo analizar comentarios abiertos:
Haga clic en el icono [Analizar] analyze asociado con la encuesta para acceder a la páginaResumen de respuestas.
Para las preguntas que tienen comentarios, haga clic en el botón Mostrar respuestas.
Haga clic en la ficha Análisis de texto para acceder a la vista de nube y a la vista de lista. Esto puede darle algunas ideas para posibles nombres de categorías.En la ficha Mis categorías: Haga clic en Crear nueva categoría, asígnele un nombre y un valor de color.
En la ficha Respuestas, puede ver todos los comentarios y asignarlos a las categorías guardadas. Haga clic en Incluir en categoría junto a una respuesta para colocarla en una categoría. O bien, para seleccionar múltiples respuestas al la vez, marque la casilla que está al lado de ellas yluego haga clic en Incluir en categoría.
Haga clic en el botón Filtro por categoría para aplicar un filtro. Una vez aplicado, sólo verá esos comentarios.
Dentro de la sección de comentarios, también puede realizar búsquedas en la casilla Análisis de texto.


¿Cuáles son las funciones de Análisis de texto?
A. Vista de nube:

Nuestra función de análisis de texto busca automáticamentepalabras o frases importantes en los comentarios de los encuestados. La Vista de nube luego le muestra estas palabras en diferentes tamaños de letra. Cuanto más grande sea la letra, más usada ha sido la palabra por los encuestados.

Desplace el mouse sobre cada palabra y se abre una ventana que le muestra la cantidad de veces (y el porcentaje) que fue usada esa palabra.
Haga clic en la palabra en laVista de nube para ver todas las respuestas asociadas a ella.
Puede crear nombres de categoría para estas respuestas de acuerdo con las palabras o frases importantes.
NOTA: Pequeña o gran cantidad de comentarios: Si tiene una pequeña cantidad de respuestas (aproximadamente 20 o menos), no se mostrará la vista de nube. Debe tener aproximadamente 20 respuestas o más para que la nube de palabrasescoja frases significativas.

Para grandes cantidades de respuestas, el análisis de texto es una excelente manera para calificar las respuestas abiertas que lleguen hasta 5000. Es posible que los números que excedan esta cantidad no se muestren o no funcionen correctamente con esta herramienta.

B. Vista de lista:

En esta sección, se ordenan las palabras que aparecen en la Vista de nube demayor a menor cantidad de apariciones. Verá la cantidad de veces (y el porcentaje) que la palabra aparece en los comentarios.

C. Categorizar respuestas:

Cree categorías para agrupar las respuestas mediante etiquetas de acuerdo con el contenido de sus respuestas abiertas. Cuando necesite revisar respuestas que pertenecen sólo a una categoría específica, cree un filtro y aplíquelo a loscomentarios en la ficha Respuestas. Use la opción de filtro “Respuestas sin categoría” para ver rápidamente los comentarios que aún no tienen categoría.

D. Ver conteos por categoría:

Después de categorizar las respuestas, haga clic en la ficha [Categorías]. Se enumeran todas las categorías con el conteo de comentarios que usted etiquetó con esa categoría, y el porcentaje de todas las respuestas.De esta manera, puede realizar un análisis cuantitativo de sus respuestas abiertas.

E. Resultados de la búsqueda:

Dentro de la sección de comentarios, puede realizar búsquedas dentro de la casilla Análisis de texto de lo siguiente:

Frases exactas: Use comillas para realizar búsquedas de frases exactas. Los resultados de la búsqueda deben coincidir exactamente con lo que escriba entrecomillas. Por ejemplo: “flores amarillas”
Buscar con O: Escriba “O” entre palabras o frases con comillas para buscar resultados que coincidan con las dos palabras o frases. Por ejemplo: rosa O clavel O “flor roja”
Palabras excluidas: Escriba “-” directamente delante de cualquier palabra o frase que no desee que se incluya en su búsqueda. Por ejemplo: flor roja -rosa (para buscar respuestas sobre...