Comentarios importantes del mercadeo total

Mercadeo

Junio 25 de 2009

Es importante que todos estén en contacto con los clientes. No se pueden separar las funciones.

¿Cómo lo hacen?
* Leyendo entre líneas
* cambios drásticos
*Investigación directa: observando todos los obstáculos según la competencia etc
* No están de acuerdo con las divisiones. Todos deben hacer marketing: en algún momento tendremos contacto con losconsumidores
* Ingeniería Inversa: en producto principales metodología --> se toma un producto y se divide hasta su minima expresión... inclusive arruinan una máquina para poder ver por qué falló yhasta donde se puede llegar
* Referenciación: siempre hay que estar en comparación. Toman a los líderes del mercado.
* Marketing Expedicionario: uno orienta al cliente, no el cliente a uno. Hayque seguir basándose en las necesidades del consumidor. Cuando lanzaron el producto, llega con todas las expectativas. El consumidor siempre quiere más. Hay que seguir mejorando.

Enfoque Japonés:
*Están haciendo cosas diferentes.
* Son principales competidores a nivel mundial. Los chinos no están comparados a los japoneses. Los coreanos están mejorando en calidad japonesa.
* Tienen bajosniveles de desempleo. Generar las empresas para que todos puedan trabajar adecuadamente. Se trata de mantener una relación de largo plazo. El trabajo es superior que la familia.
* Calidad* Indice de satisfacción al cliente

Qué nos interesa?
* Aprender lecciones de los japoneses.
* Cambiar la mentalidad sobre:
* Clientes: según la mentalidad japonesa es tener clientesinternos y externos. Cualquier persona que nos demande algo, es un cliente
* Competidores: es la que puede dar problemas resolviendo la necesidad, más que el producto específico.
* Marketers:la tarea es de todos

Éxito en mercados maduros
* Son más rápidos en introducir productos. En Occidental muchos planes, mucho retraso. Son más prácticos que teóricos.
* Hacen mejoras...