Comercial Marketing

PRÁCTICA 1
1) Internet ha facilitado la realización de subastas en línea. La empresa que ha tenido mayor éxito es eBay. Esta empresa se inició en 1995, por un periodista free-lance de apenas treinta años, Pierre Omidyar, quien siguió los consejos de su novia, aficionada al arte, para contactar con expertos a través de Internet que quisieran completar sus colecciones. Actualmente, eBay es elmercado en Internet más grande del mundo, en donde todos los días millones de personas compran y venden sus artículos. En las páginas de eBay se puede encontrar a la venta cualquier cosa legal que se pueda imaginar. Las categorías más frecuentes son sellos, ordenadores, moda, monedas, muñecas, antigüedades y joyería. Por cada puja se cobra una comisión.
1.1.- ¿En qué medida considera que eBay es unaempresa orientada al mercado?
De modo teórico, la orientación al mercado supone identificar las necesidades tanto para los clientes actuales como para los potenciales, sin perder de vista las actuaciones de los competidores, así como coordinar las funciones comerciales en la organización, buscando la satisfacción e integración de la empresa.
Atendiendo al caso, se considera que eBay es unaempresa orientada al mercado, ya que es una empresa que recoge información del mercado, procesa y distribuye la información en toda la organización e implementa la oferta dando respuesta al mercado, de forma coordinada, por las diferentes áreas de la empresa, persiguiendo el logro de creación de valor a los clientes.

2.1.- ¿Cuáles son las razones que pueden explicar el éxito de esta empresa?
Lasrazones que pueden explicar el éxito de eBay es que ofrece una transacción de compra entre vendedor y comprador a nivel mundial satisfaciendo las necesidades de ambos, con una amplia cartera de productos, ofreciendo una serie de aspectos intangibles como seria, por ejemplo, la fiabilidad al realizar el intercambio, así como la protección de datos y seguridad en la transferencia bancaria. Ademásincorpora un sistema de valoración, compuesto por votos positivos o negativos, que se realiza tras el intercambio, lo que permite facilitar la decisión de compra y venta, al poder ver la valoración obtenida de cada uno de ellos.
Otra de las razones del éxito de esta empresa se debe a la compra en 2002 de la empresa PayPal, lo que permite además de la transacción segura en el pago, una garantía dedevolución del importe pagado si el producto no cumple con las características pactadas.
En resumen, son todos estos factores los que influyen en la decisión de compra del consumidor.
2) Suponga que a usted le nombran director de marketing de una nueva universidad privada. Trate de diseñar el plan de marketing para esta institución. Argumente brevemente sobre los mercados alos que podría dirigirse, la característica diferencial de su oferta, los estudios que se impartirían, el precio de la matrícula, los medios de promoción, etc.
El plan de marketing es un documento escrito en el que se recoge el proceso de la planificación comercial. Este plan integra tres fases en las que se distinguen tres tipos de marketing:

- En el marketing estratégico analiza la situación,que es la base de la que partirán las demás etapas. Este análisis a su vez de divide en análisis interno y externo.
En el análisis externo a su vez se divide en tres fases:
El análisis del entorno estudia factores no controlables por la empresa, como el análisis del entorno económico, que mide variables como la renta disponible, el ahorro, análisis social y cultural, que estudia el niveleducativo y análisis del entorno político y legal que estudia las leyes autonómicas, ventajas o desventajas fiscales etc.
El análisis de este mercado es muy complejo debido a que los factores que definen la demanda no son netamente cuantitativas, sino que también las preferencias subjetivas como, el prestigio de la entidad, los gustos del estudiante potencial, ideas religiosas etc. son determinantes...