comercial mexicana

MANUAL DE PROCEDIMIENTO

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
COMERCIAL MEXICANA
VIGENCIA
FECHA
04

04

PAG. 2
14

DE 80

ÌNDICE

Introducción……………………………………………………………………………………..5
Marco normativo..............................................................................................................6
Antecedentes de la empresa……………………………………………………………..…7-8
Objetivo delmanual……………………………………………………………………………..9
Listado de procedimientos…………………………………………………………………. 1O
Objetivo del procedimiento de reclutamiento ……………………………………………11
Políticas y/o normas de operación de reclutamiento……………………………………12
Procedimiento de reclutamiento…………………………………………………………… 13
Procedimiento de reclutamiento diagrama de flujo…………………………………. 14-16
Objetivo de procedimiento de selección…………………………………………………. 17
Políticas y/onormas de operación de selección …………………………………………18
Procedimiento de selección…………………………………………………………………19
Procedimiento de selección diagrama de flujo……………………………………… 20-21
Objetivo del procedimiento de capacitación…………………………………………….. 22
Políticas y/o normas de operación de capacitación…………………………………… 23
Procedimiento de capacitación…………………………………………………………….24
Procedimiento de capacitación diagramade flujo……………………………………. 25

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
COMERCIAL MEXICANA
VIGENCIA
FECHA
04

04

PAG. 3
14

DE 80

Objetivo del procedimiento de devoluciones……………………………………………. 26
Políticas y/o normas de operación de devoluciones…………………………………… 27
Procedimiento de devoluciones…………………………………………………………….28
Procedimiento de devoluciones diagrama de flujo…………………………………29-30
Objetivo delprocedimiento de cadena de suministros ………………………………..31
Políticas y/o normas de operación cadena de suministros……………………………32
Procedimiento de cadena de suministros…………………………………………….. 33-34
Procedimiento de cadena de suministros diagrama de flujo…………………..…. 35-37
Objetivo del procedimiento de acomodo de mercancía ………………………………..38
Políticas y/o normas operacionales de acomodo demercancía…………………….. 39
Procedimiento de acomodo de mercancía…………………………………………… 40-42
Procedimiento de acomodo de mercancía diagrama de flujo……………………..43-46
Objetivo de procedimiento PEPS (primeras entradas primeras salidas)……………47
Políticas y/o normas de operación de PEPS…………………………………………….. 48
Procedimiento de PEPS (primeras entradas primeras salidas)…………………. 49-50
Procedimiento de PEPS diagrama deflujo………………,…………………………..51-52
ANEXOS
Entrevista de reclutamiento ……………………………………………………………..53-54
Entrevista de selección …………………………………………………………………..55-56

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
COMERCIAL MEXICANA
VIGENCIA
FECHA
04

04

PAG. 4
14

DE 80

Entrevista de capacitación………………………………………………………………. 57-58
Entrevista de devoluciones……………………………………………………………… 59-60
Entrevista de cadena de suministros ………………………………………………….61-62
Entrevista deacomodo de mercancía…………………………………………………. 63-64
Entrevista PEPS (primeras entradas primeras salidas)……………………………. 65- 66
Forma en que interviene el procedimiento “requisición del personal”……………… 67
Instructivo para el llenado de la forma “requisición del personal.”……………….68-69
Instructivo para el manejo de la forma “requisición del personal”…………………. 70
Forma en que interviene el procedimiento“Psycowin” ………………………………...71
Instructivo para el llenado de la forma “Psycowin”…………………………………… 72
Instructivo para el manejo de la forma “Psycowin”……………………………………. 73
Forma en que interviene el procedimiento “perfil e inventario de personalidad”…74
Instructivo para el llenado de la forma “perfil e inventario de personalidad”………..75
Instructivo para el manejo de la forma “perfil e inventario depersonalidad”……… 76
Forma en que interviene el procedimiento “control de vinos” ……………………….77
Instructivo para el llenado de la forma “control de vinos”…………………………… 78
Instructivo para el manejo de la forma “control de vinos”…………………………… 79
Carta de autorización del manual …………………………………………………………...80

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS...