Comercial

CUESTIONARIO
1. Distinga entre motivos y actitudes. ¿De qué modo las actitudes afectan la decisión de compra?
El motivo o impulso orina una conducta, pues es una necesidad que ejerce suficiente presión para inducir a la persona a actuar. Algunas de éstas surgen de estados fisiológicos de tensión. Otras necesidades surgen de estados psicológicos de tensión como la necesidad de ser aceptado, deestimación o de dependencia. La actitud describe las evaluaciones cognoscitivas (favorables o desfavorables) de una persona, sus sentimientos y sus tendencias de acción hacia algún objeto o idea.
Cuando el consumidor está apunto de efectuar la compra, se pueden presentar factores inesperados y cambiar, evitar o posponer su decisión de compra en razón del riesgo que perciba, la cual varía deacuerdo al dinero que esté en juego, la incertidumbre de la compra o la confianza del consumidor en sí mismo. El mercadologo debe entender los factores que les producen a los consumidores una sensación de riesgo, para ofrecer información y el apoyo requerido para reducir el riesgo que perciben. Una empresa también debe intentar que su producto encaje en las actitudes existentes, en lugar de tratar decambiar las actitudes de la gente.


2. No hay nada que la gerencia pueda hacer una vez que un producto llega a la etapa de declinación. Comente.

Se debe evaluar las condiciones del producto, mediante un comité de revisión de productos con representantes de mercadotecnia, investigación y desarrollo, manufactura y finanzas. Luego la determinación de las estrategias de mercadotecnia, como:
•Mantener el nivel de inversión hasta que se resuelvan las incertidumbres sobre la industria.
• Reducir en forma selectiva el nivel de inversión de la empresa, al reducir a los grupos de clientes menos rentables, en tanto que se refuerza en forma simultánea la inversión de la compañía en los nichos lucrativos.
• Cosechar la inversión de la compañía para recuperar el efectivo con mayor rapidez.
•Diversificar los negocios de la empresa con rapidez al eliminar los activos en forma tan ventajosa como sea posible.
Cuando se decide eliminar un producto, se observa si el producto tiene una distribución fuerte y una buena voluntad residual, es probable que la empresa pudiera venderlo a una compañía más pequeña. Si la empresa no es capaz de encontrar compradores, deberá decidir si liquidar lamarca con rapidez o con lentitud. Asimismo, cuantas partes de inventario y servicio deberá mantener para los clientes anteriores.


3. La diferenciación de productos es una forma de competencia no basada en el precio. ¿Por qué?

Si porque la diferenciación de productos genera competencia por las funciones o características que posee el producto, el cual permitirá alanzar posicionamiento yobtener una ganancia extra con base al valor adicional que perciben los consumidores como único. Por ejemplo es habitual encontrar leche con vitaminas, calcio o desnatada. En el caso que el ciclo de vida de un producto sea cada vez más corto, la empresa que logre una ventaja innovadora disfrutará la recompensa de ser la primera.
Las principales diferenciaciones del producto son: características(elementos que complementan su funcionamiento básico), desempeño (rendimiento de la calidad), cumplimiento de las especificaciones (el grado en que el diseño y las características de operación de un producto se acercan a la norma deseada), durabilidad (operativa del producto), confiabilidad (seguridad de uso), capacidad de reparación (Es la medida de la facilidad con que se repara un producto cuandofunciona mal o se descompone), estilo (Es la manera en que el comprador aprecia el producto y como se siente con él) y diseño (el elemento integrador de lo antes mencionado tomando en cuenta lo que le costara a la empresa y lo que quiere el cliente).


4. Distinga entre canales de distribución e intermediarios.
El canal de distribución comprende la planeación, instauración y control de flujos...