Comercialización Estratégica - La imagen Corporativa

Comercialización
Estratégica
La Imagen Corporativa
25/07/2013
Profesora: Adriana C. Amigo.
Carrera: Licenciatura en Comercialización. 2do año; Turno Noche
Alumno: Charras Joana.

Negocioscon valor
La imagen corporativa
La imagen de una marca transmite un valor, que tenemos cada uno de nosotros percibido por una
sensación, con historias vividas, desde la realidad o desde laimaginación, desde la comunicación o desde
la satisfacción.
En la experiencia de una marca se dan las siguientes circunstancias;


Existencia de un requerimiento por parte del consumidor,

Percepción de un beneficio de la marca,



Elección de la marca,



Uso,



Satisfacción post uso,



Repetición del proceso,



Lealtad,



Ventajas competitivas sostenibles.La marca se identifica aunque haya pasado tiempo sin verla, la imagen que transmite debe ser coherente;
no podemos cambiar constantemente. Trasladar los mismos valores siempre con autenticidad ysiendo
consistentes. Es el ejemplo de ello: Mercedes-Benz (seguridad, fiabilidad); Rolex (exactitud, lujo).
Estas marcas nos enseñan que se debe distinguir y dirigir a un nicho de mercado, es el ejemplotambién
de Mc Donald´s, se dirige a los niños. Y además se exponen en lugares preferentes.
En primer lugar el fundamento de la imagen corporativa es la relación entre el frente externo y el frenteinterno de la misma.
Frente Interno: son las variables de comportamiento parcialmente controlable, inherentes al
campo desde donde se formulan las políticas empresariales. Tienen que ver con losrecursos, las
potencialidades, las capacidades para formular la oferta de valor. También se llaman variables de decisión.
Frente Externo: variables de comportamiento incontrolables para el decisor,como por ejemplo,
contexto, proveedores, canales de distribución, clientes, competidores, que lo obligan a mantener una
actitud empresarial de investigación, estudio y observación hacia las mismas,...