Comercializacion de Servicios

Páginas: 84 (20828 palabras) Publicado: 10 de marzo de 2015
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Hace más de 2500 años Sun Tzu nos compartió en su magistral obra "El Arte de la Guerra" que:

"La guerra es de vital importancia para el Estado; es el dominio de la vida o de la
muerte, el camino hacia la supervivencia o lapérdida del Imperio: es forzoso
manejarla bien. No reflexionar seriamente sobre todo lo que le concierne es dar
prueba de una culpable indiferencia en lo que respecta a la conservación o
pérdida de lo que nos es más querido; y ello no debe ocurrir entre nosotros. La
Guerra es una cuestión de interés supremo es cuestión de vida o muerte"

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Paciencia y Perseverancia son los frutos del espíritu

SThomas Camsa.
Consultor de Marketing Estratégico delConocimiento y Marketing
Skype: casascorp

COMERCIALIZACION DE SERVICIOS.

Esquema de una Empresa de Servicios

Una empresa de servicios se fundamenta en tres actividades:



El desarrollo de servicios o INNOVACIÓN



La comercialización de servicios o COMERCIALIZACIÓN



La producción de los servicios o PRODUCCIÓN

Cada actividad está íntimamente relacionada con las otras, por lo que todaslas personas de la empresa, en
menor o mayor medida, pueden y deben dedicar una parte de su trabajo a cada una de las tres. Para evitar
que las personas se estanquen en una sola de las actividades, principalmente la producción, es importante
que todas las personas posean un perfil profesional adecuado a las tres. La obtención de ese perfil
multitarea es misión de la formación que se realiza con estecurso y se complementa con el de INNOVACIÓN
DE SERVICIOS.

Innovación
Por innovación entendemos un conjunto de
actividades que suponen el poder dar al
cliente un servicio y modificarlo adaptándolo a
la demanda y al mercado. Es decir, al inicio de
una actividad hay que saber cuál es el servicio
que se va a vender, por ejemplo creación de
páginas web (idea de negocio), también habrá
que saber cómose van a crear y con que medios
humanos y materiales (puesta en práctica del
negocio), posteriormente la demanda de los
clientes y la competencia harán que
desarrollemos páginas web para venta de
productos de consumo (adaptación del
negocio). Todos estos procesos requieren
innovaciones constantes, no sólo en las ideas,
sino en las formas de vender y de producir.
En cierta ocasión presencié la...
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