comercializacion turismo

6. La Comercialización del producto turístico.

6. LA COMERCIALIZACION DEL PRODUCTO TURISTICO

141

142

6. La Comercialización del producto turístico.

6.1. Agentes/Canales
Los agentes intermediarios de Euskadi han operado tradicionalmente de cara al turista interno, lo
que no ha facilitado el desarrollo de estructuras de receptivo. Las estructuras actuales están en un
estadoincipiente de desarrollo y presentan una escasa presencia en los canales de distribución tradicionales
(de mercados emisores).
AGENTES INTERMEDIARIOS
Los agentes intermediarios y agencias de viaje del País Vasco se han orientado tradicionalmente al mercado
emisor, por lo que la estructura receptiva es débil.
En esta década se ha desarrollado de forma incipiente una estructura receptiva, cuyosservicios se centraban
básicamente en servicio de azafatas, traductores o transporte.
Además, las agencias de receptivo que se han ido creando presentan una desconexión importante con
mayoristas y agencias de viaje emisoras de viajeros desde otras Comunidades Autónomas y extranjero, lo que
supone que los servicios deban ser adquiridos en el propio lugar de destino.
Por otra parte, y debido a laausencia de estructura y volúmenes de escala, el turismo vasco no se ha
incorporado a los productos ofertados por los grandes tour-operadores y agencias de viaje emisoras estatales
e internacionales.
Nº DE OPERADORES
ALAVA

GIPUZKOA

BIZKAIA

TOTAL

MAYORISTAS

6

17,65%

5

14,71%

23

67,65%

34

MINORISTAS

38

13,52%

105

37,37%

138

49,11%

281RECEPTIVO

2

28,57%

2

28,57%

3

42,86%

7

OPERADORES

DISTRIBUCION TERRITORIAL DE LOS AGENTES INTERMEDIARIOS

Fuente: Guía Profesional de Turismo. 1998

143

6. La Comercialización del producto turístico.

6.2 Productos Ofertados por Agente
AGENCIAS DE VIAJE DE RECEPTIVO Y EMPRESAS DE ORGANIZACIÓN DE VIAJES A VISITANTES
Las pocas agencias y empresas de receptivoexistentes en el País Vasco han ido estructurando poco a
poco una oferta turística organizada para ofrecerla al visitante, superando las dificultades provenientes
de la falta de mentalidad turística de agentes y de empresas intermedias, así como de la falta de
organización y gestión del turismo.

OFERTA DE PRODUCTO TURÍSTICO

Oferta de actividades
Turismo Activo/multiaventuraEquitación/Paseos a caballo
Golf y deportes náuticos
Excursiones de día
Circuitos de día visitando 4 ó 5 núcleos de un territorio. El origen de partida de las excursiones
son las capitales vascas, (Bilbao, Donostia-San Sebastián, Vitoria-Gasteiz) en función de donde
esté la agencia.
Oferta de fin de semana, 3 días/2 noches
Visita al Museo Guggenheim, incorporando en muchos casos la visita al Museo deBellas Artes de
Bilbao.
Además de la visita a la ciudad se suele incorporar la visita a Gernika y Zumaia.
En menor medida, el País Vasco francés, Hondarribia y Loiola.
Paquetes y Circuitos Turísticos
Máximo 7 días/6 noches, normalmente son de 5 días/4 noches y 4 días/3 noches.
Servicios complementarios
Guías locales
Azafatas
Traductores
Transporte...

144

6. La Comercialización delproducto turístico.

9.1. Ciclo de Vida

AGENCIAS DE VIAJE DE RECEPTIVO
Y EMPRESAS DE ORGANIZACIÓN DE VIAJES A VISITANTES

AGENCIA DE
RECEPTIVO

UBICACION

PRODUCTO

COMERCIALIZACION

AGENCIA
RECEPTIVO 1

BILBAO

Forman los paquetes turísticos según
la demanda de sus clientes.

Comercializan directamente los
paquetes a empresas extranjeras (americanas, alemanas, inglesas yfrancesas).

AGENCIA
RECEPTIVO 2

BILBAO

Rutas, guías, reservas naturales,
bus turístico.

Comercializan directamente al mercado
extranjero (americanos y belgas, mediante
mailings, folletos, presencia en ferias,
contactos con el Gobierno).
En ocasiones puntuales trabajan con
touroperadores.

AGENCIA
RECEPTIVO 3

BILBAO

Guías locales (asistencia en
visitas y rutas, museos,...