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SISTEMA DE INFORMACION DE MARKETING se compone de un conjunto de personas, equipos procedimientos para recopilar, clasificar, analizar, valorar y distribuir a tiempo la informacion demandada por los gestores del marketing.
SISTEMA DE INTELIGENCIA DE MARKETING es un conjunto de fuentes y procedimientos, utilizados por los gestores, para obtener informacion a poco tiempo, acerca de losacontecimientos mas relevantes acontecidos en el entorni de marketing de la Empresa.
DEFINICION DE PROBLEMAS Y OBJETIVO DE LA INVESTIGACION
A)INVESTIGACION EXPLORATORIA esclarecer el problema, se sugieren soluciones o nuevas ideas
B)INVESTIGACION DESCRIPTIVA precisar ciertas magnitudes
C)INVESTIGACION CAUSAL investiga la relacion causa-efectoinvestiga la hopotesis, sobre la relacion causa-efectoPROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADO 1.-formulacion del problema/oportunidad 2.-deteminacion de la informacion deseada y las fuentes deseadas(primaria o secundaria)3.-diseño y tamaño de la muestra (muestra la probabilistica y no probabilistica) 4.-diseño de investigacion(enfoque exploratorio,descriptivo o casual, tecnicas cualitativa y o cuantitativa)5.-recoleccion de datos 6.-tabulacion de datos7.-analisis, conclusion y toma de decision.
TECNICAS DE INVEST.CUALITATIVA 1)entrevista a profundidad, en esta metodologia existe una relacion flexible y prolongada, los datos resultantes tienen profundidad y riqueza de contexto, entrevista de 30 a 60 mts a expertos(ejecutivo, cientifico,dueña de casa) 2)grupos focales o focus group, el enfasis en este grupo esta sobre los resultados de lainteraccion del grupo, el grupo consiste entre 8 12 personas con el mismo perfil se runen con un moderador, es posible repetir el focus group hasta 5 vecescon distintos grupos de personas, hasta concluir ciertas tendencias de comportamientos, los factores claves del éxito son buena planificacion, reclutamiento, moderacion,analisis e interpretacion de resultados. LIMITACIONES Los resultados no sonrepresentativos, por lo tanto no son proyectables.
TECNICAS DE INVEST.CUANTITATIVA 1) invest.observacional : esta limitada a proporcionar informacion en el comportamiento actual sin inferir en el evento, es un importante metodo exploratorio,util complemento para otros metodos, algunas veces esta es la unica alternativa de investigacion LIMITACIONES: No pueden observar motivos, actitudes ointenciones,mas costoso y requiere mas tiempo, puede producir resultados sesgados si existe problema de muestreo 2)experimentacion (causa y efecto)introducimops una variable, interfiriendo en el evento y monitoreando los resultados, solo se manipula una variable a la vez mientras los elementos permanecen constantes, la variable puede ser, un cambio en el envase, una promocion, etc experimento delaboratorio: tratamiento experimental en ambientes dificiles, ej: un comprador expuesto a un nuevo producto en un supermercado simulado. Alta valides interna. Experimento de campo: realizados en ambientes naturales del camo ej; anuncio tv transmitido en dos ciudades al dia sgte los observadores son entrevistados para determinar su grado de respuesta alta valides externa.3)encuesta por correos,telefono,entrevista personal,y entrevista por internet
FUENTES DE DATOS SECUNDARIOS –fuentes internas- publicaciones gubernamentales –periodicos y libros –datos comerciales –internet asociaciones, informacion comercial.
ESTIMACION DEMANDA ACTUAL –mercado potencial- potencial del area de mercado- ventas del sector-cuotas de mercado.
ESTIMACION DEMANDA FUTURA analisis de las intenciones de loscompradores-reunion de las opiniones del personal de venta –opinion de los expertos-analisis de ventas pasadas-metodo de la prueba de mercado.

TACTICAS E IMPLANTACION DE LA INVESTIGACION una vez que el enfoque de la investigacion a sido elegido, los aspectos especificos de la investigacion, el plan para la eleccion de la muestray los metodos de analisis deben desarrollarse.
IMPLEMENTACION AL FOCUS GROUP...