comercializacion

MARKETING

¿MARKETING?

CLIENTE

EMPRESA

MARKETING

FEDD-BACK



Definición:
El Marketing es el punto de unión o nexo entre la empresa
el cliente, teniendo a su disposición una gama de
herramientas, que serán utilizadas para lograr la
satisfacción de las necesidades de los consumidores, sean
clientes reales o potenciales.

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EL MARKETING DEBE SER ORIENTADO A:
ALCONSUMIDOR Y NO AL PRODUCTO!!!!!

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BASADA EN UNA FILOSOFIA DE:
Detectar necesidades insatisfechos y lograr satisfacerlos.
Lo mas importante es el cliente y no el producto.
El CLIENTE!!! Siempre tiene la razón.
Convertir el $$$$$, de nuestros clientes en valor, calidad y
satisfacción del mismo.
Crear una relación con el mismo. FIDELIZARLO!!!!!

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MARKETING MIX
LAS 4P DEMARKETING MIX.
Producto.
Precio.
Plaza.
Promoción.

ELEMENTOS DEL MIX DEL MKT
PRODUCTO:
Además de sus características físicas debe unir a estas la capacidad de
satisfacer las necesidades de los consumidores. (calidad-marcaimagen-envase).

PRECIO:
Todos los productos tienen un costo de producción, distribución y
promoción. El precio de cada producto debe permitir que dichos
costossean absorbidos.

PLAZA:
¿Dónde va nuestro producto? A QUE SEGMENTO?????
¿Cómo lo vamos a ubicar? LOGISTICA??????
¿Cuándo? TIEMPO???

PROMOCIÓN:
Las empresas disponen de técnicas de comunicación para dar a
conocer las ventajas que reúnen sus productos o servicios sobre
todo para estimular su adquisición.
Publicidad – Promociones de ventas – Relaciones Publicas – Fuerza de
Ventas –Merchandising-.


PRODUCTO


LOS PRODUCTOS DE CONSUMO SE PUEDEN CLASIFICAR …



Productos de Conveniencia:
Son aquellos que el consumidor adquiere normalmente y los
adquiere con un mínimo de esfuerzo de compra. Normalmente son
productos de bajo precio.
Productos de Compra Regular (Ej. Pasta de Dientes)
Productos de Compra por Impulso. (Ej. Heladeras en Súper)
Productos deemergencia. (Ej. Paraguas)

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Productos de Compra elaborada:
Estos bienes suelen ser productos de consumo duradero (no se
compran con frecuencia, Ej. Autos, tv, mesas, etc…
Tienen un proceso de decisión de mas largo, este tipo de compra es
mas racional que impulsiva.

ATRIBUTOS DEL PRODUCTO
CALIDAD:
Es el conjunto de características que definen la eficacia y durabilidad
de unproducto. Todos los componentes de un producto, deben ser
homogéneos.

•

TAMAÑO:
El tamaño del mismo adquiere una gran importancia a la hora de
hablar de productos de consumo masivo, ya que permite variar el
tamaño y llegar a varios segmentos de mercado.


MATERIALES:
Son los componentes que configuran las características físico
químicas del producto.


ENVASE:
Es el soportefísico del producto, dentro de las principales
funciones encontramos …
 Protección
 Facilidad de transporte y mantenimiento.
 Conservación del producto.
 Información al consumidor.
 Imagen.
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DISEÑO Y COLOR:
Es la forma en que se disponen los elementos gráficos y los
colores utilizados en el envase.




GARANTIA:
La garantía es una concesión al cliente de una determinadacalidad, durabilidad y seguridad del producto. El fallo de
una de estos elementos proporciona al consumidor el
derecho de reparación gratuita.

ERRORES HABITUALES SOBRE
LOS PRODUCTOS
EXAGERACION SOBRE ATRIBUTOS:
Lanzamiento de productos con demasiado atributos para lograr su
diferenciación en el mercado.
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PRODUCTOS MULTIUSO.
Creación con demasiadas aplicaciones “multiuso”, por lo generalno
se cubren bien las necesidades pretendidas por el consumidor.
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DISEÑO INADECUADO:
Mal diseño del producto en relación al segmento al que fue orientado,
lo que ocasiona un mal posicionamiento del mismo.
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MODIFICACIONES CONTINUAS:
Este tipo de políticas, usadas con exageración trae como
consecuencia el declive de los productos anteriores.
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FALTA DE ESTUDIOS PREVIOS:
La falta...