comercii
Seleccione al menos una re
Spuesta
La empresa líder de mercado en el sector de servicios no puede detenerse, por el contrario,debe definir el tipo de estrategia aadoptar. Entre las siguientes opciones identifique el tipo de estrategias que estas empresas deben adoptar:
Seleccione al menos una respuesta..
La ciberventa(venta por computador), que permite la venta con derecho a exhibir el producto en la pantalla del computador, encargar y cerrar el pedido por medio de tarjeta de crédito,constituye un importante canal deventas y distribución.
consumidor de servicios
………………………………………………………
423.3.3 Comportamiento del consumidor y administración de la decisión. 43UNIDAD DOSASPECTOS ESTRATEGICOS EN EL SERV
ICIO ALCLIENTE…………
461. CAPITULO PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DELSERVICIO AL C
LIENTE………………………………………………………
491.1
DESAFIOS COMPETITIVOS…………………………………………
491.1.1 Cultura organizacional como recurso estratégico………………
..... 501.1.2
Misión de la empresa…………………………………………………
. 501.1.3
Cultura organizacional………………………………………………
.... 501.2
TRATAMIENTO ESTRATÉGICO DE NEGOCIOS.………………
.. 511.3
PLANEACIÓNESTRATÉGICA EN MARKETING…………………
. 551.3.1 Plan de marketing
relacionado con otros planes…………………
.. 571.3.2
Como preparar el plan de marketing…………………………………
591.3.3
Plan de ventas………………………………………………………….. 602. CAPITULO. ESTRATEGIAS DE RETENCIÓN DE CLIENTES,
VALOR PERCIBIDO, GERENCIA DE EXPECTATIVAS Y CALIDAD……
622.1 VALOR PERCIBIDO POR EL CLIENTE DE SERVICIOS: UNAESTRATEGIA DE CONOCIMIENTO…………………………………………
622.1.1 Cómo invertir en conocimiento
………………………………………
.. 622.1.2 Objetivos del valor percibido
…………………………………………
. 632.1.3 Como construir el modelo de valor para
el cliente…………………...
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