Comercilizacion-introduccion al marketing

MODULO 1: INTRUDUCCION AL MARKETING
Panorama general de Marketing

Que es el Marketing
Es el Proceso de planeación y ejecución comercial, estableciendo precios, promoción, y distribución de bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan las metas individuales y de las empresas.
El marketing es un conjunto de técnicas y herramientas que se utilizan para satisfacer necesidades delos consumidores.
Según Philip Kotler1, el concepto más básico del marketing es el de las necesidades humanas.
Las necesidades humanas son estados de carencia. Estas incluyen:
• las necesidades físicas de alimentación, vestido, calor y seguridad.
• Las necesidades sociales de afecto y de pertenencia a un grupo y
• Las necesidades individuales de conocimiento y de expresión personal.
Estasnecesidades NO las crea el marketing, sino que son parte de la esencia humana.
Los deseos son las formas que adoptan las necesidades humanas una vez determinadas por la cultura y la personalidad del individuo. Por ejemplo: un estadounidense necesita alimento y desea un Big Mac. Un habitante de Guatemala necesita alimento y desea comer mango, o quizás un argentino desee un choripan.
Cuando losdeseos vienen acompañados por una capacidad de adquisición concreta se convierten en demandas.
1 Kotler, Philip. (2004). Marketing. 10º Edición. Pearson.

NECESIDAD (DESEO ( DEMANDA
El marketing descubre, analiza, estudia las necesidades, GENERA los deseos a través de distintos estímulos, y si hay capacidad de adquisición por parte del consumidor se genera la demanda.
Es importante recordar quelas estrategias de marketing NO generan necesidades, solo deseos.
Concepto de Intercambio
Significa ceder algo para recibir un bien o servicio que quisiéramos tener. Es necesario
satisfacer 5 condiciones:
• Debe haber por lo menos 2 partes
• Cada una debe tener lo que el otro desea
• Cada parte será capaz de comunicarse con la otra y de entregar los bienes y servicios que esta busca
• Cadacual tendrá libertad de aceptar o rechazar la oferta del otro
• Cada quien deseará negociar con la otra parte
Filosofías de la administración del marketing
Cuatro filosofías de la competencia influyen fuertemente en las actividades del Marketing
Orientación a la Producción: filosofía que se enfoca hacia la capacidad interna de la empresa, en lugar de hacerlo hacia los deseos de los clientes.La administración
valora sus recursos y formula tres preguntas
• Que hacemos mejor?
• Que es más fácil producir?
• Que pueden diseñar nuestros ingenieros?
Esta filosofía, fue muy utilizada a principios del siglo pasado, cuando la demanda superaba a la oferta y las empresas vendían todo lo que producían. Por ejemplo, el clásico ejemplo de Ford, que producía todos los autos delmismo color y del mismo modelo, de forma tal de incrementar la cantidad. Los consumidores no tenían otra alternativa que adquirir esos productos. En la actualidad esta filosofía, prácticamente no se utiliza.

Orientación a las Ventas: se basa en la idea de que las personas comprarán más productos si se utilizan medios de presión contra este y que grandes ventas rinden grandes utilidades. Estafilosofía tiene el problema que no existe la comprensión sobre las necesidades y deseos de los clientes. Generalmente, las empresas que asumen esta posición, invierten mucho en capacitación de fuerza de ventas y en estrategias para el área.

Orientación al Mercado: es sencilla y atractiva, afirma que los aspectos sociales y económicos es la razón fundamental de una organización que debe consistir ensatisfacer las necesidades y deseos de los clientes a la par que se alcanzan los objetivos de la empresa. También exige que deben estar integradas todas las áreas de la empresa en pos de los objetivos que esta se plantee, trabajando en conjunto para dar valor agregado al cliente. La clave está en descubrir que necesidades insatisfechas existen en el mercado y luego desarrollar productos o...