Comercio Electónico

Instituto Politécnico Nacional
Escuela Superior de Comercio y Administración



Investigación documental


Mercadotecnia Directa


L.R.C. Amparo Gpe Cañedo Becerra


Equipo del grupo 4RVJ


Septiembre de 2015


Contenido

Unidad 1. Definición, conceptos y tendencias tecnológicas 3
1.1 Antecedentes de la mercadotecnia Directa 4
1.1.2 En México 7
1.2. Definición de mercadotecnia Directa 10
1.3Diferencia de la mercadotecnia directa con la mercadotecnia masiva y la publicidad 10
1.4 Tendencias tecnológicas del marketing 10
1.5 Aplicaciones prácticas 11
Unidad 2. Componentes y usos de la mercadotecnia en forma integral 12
2.1. Formas de utilizar la mercadotecnia directa integral: como soporte y canal de ventas. Estrategia de CRM y potencializar la venta cruzada 13
2.1.1. Estructura de lamercadotecnia directa integrada: Outsoursing, In house y fulfillment. 13
2.2. Componentes de la mercadotecnia directa integral 14
2.2.3 Correo Dirigido 21
Unidad 3. Rentabilidad de la mercadotecnia directa 34
3.1 Costo de la campaña de marketing directo. Factor convertibilidad genérico 1.5%. Tasa de Éxito Genérica (Hit Rate) 1.5%.Factor de Convertibilidad dedicado del 5 al 10%.Tasa de éxitodedicada (hit rate) del 20 al 47% 35


Unidad 1. Definición, conceptos y tendencias tecnológicas






1.1 Antecedentes de la mercadotecnia Directa
La mayoría de las personas cree que la Mercadotecnia es de origen reciente; sin embargo se remonta a muy lejanos tiempos ya que todo acto de comercio o intercambio conlleva o implica alguna forma de mercadotecnia. La mercadotecnia se ha utilizado desde quelos inicios del comercio, donde los vendedores necesitaban no sólo mantener sino atraer más compradores que sus competidores a beneficio de ambos (compradores y vendedores), pero no se tenía un concepto aún de lo que era la Mercadotecnia como tal. Las empresas empezaron a adoptar la mercadotecnia y han utilizado diferentes estrategias para que los clientes conozcan y se identifiquen con la empresaXV también para innovarse. 

1450-1900: Aparece la publicidad impresa
– En 1450, Gutenberg inventa la imprenta, que permite la difusión masiva de textos impresos por primera vez en la historia.
– Hacia 173, las revistas emergen por primera vez como medios de comunicación.
– La primera revista estadounidense se publica en Filadelfia en el año 1741.
– En 1839, los pósters se hacen tan popularesque tienen que ser prohibidos de las propiedades en Londres.

1920-1949: La emergencia de los nuevos medios
– En 1922, comienza la publicidad radiofónica.
– En 1933, más de la mitad de la población estadounidense (55,2%) tiene aparatos receptores de radio en sus hogares. En 1921, la proporción era del 0%.
– En 1941, surge la publicidad televisiva. El primer spot para Bulova Clocks llega a 4.000aparatos de televisión.
– En 1946, la penetración del teléfono en los hogares supera el 50%.



1950-1972: El marketing florece
– En 1954, los ingresos derivados de la publicidad televisiva superan por primera vez los procedentes de los anuncios en la radio y en las revistas.
– La inversión en la publicidad radiofónica cae un 9% en 1954, tras reducirse un 2% durante el año anterior.
– Lainversión en la publicidad televisiva anota un crecimiento del 15% en 1954. Sólo un año antes, en 1953, se incrementó un 5%.
– El telemarketing emerge como una táctica común de las marcas para ponerse en contacto con el consumidor.
– En 1972, los medios impresos sufren por primera vez el agotamiento de la fórmula del outbound marketing.
– Time Inc. cierra la revista Life después de 36 años en elmercado, como consecuencia de la creciente competencia de las televisión, entre otros factores.

1973-1994: Emerge la era digital
– El 3 de abril de 1973, Martin Cooper, investigador de Motorola, realiza la primera llama telefónica a través de un teléfono móvil.
- En 1981, IBM lanza su primer ordenador personal.
– Tres años después, en 1984, Apple presenta el nuevo Macinstosh en un spot emitido...