Comercio Electrónico Global Y Colaboracíón

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

“Año de la Diversificación Productiva y del
Fortalecimiento de la Educación”

UNIVERSIDAD NACIONAL “SAN LUIS
GONZAGA” DE ICA
“FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISTEMAS”

COMERCIO ELECTRÓNICO
GLOBAL Y COLABORACIÓN
Ingeniero:
Antonio Alonso Morales Loaiza
Integrantes:
Chuquín De la Cruz, Sofía Lisset
Mitacc Alvarez, José Antonio
Mitacc Gutierrez, Emily Estefany
Ñañez Andres,Moises Albeiro
Ciclo:
“VI”

Ica - Perú
2015
1

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

AGRADECIMIENTOS

Agradecemos a Dios, ya que gracias a él
tenemos a nuestros padres maravillosos, los
cuales nos apoyan en nuestras derrotas y
celebran nuestros triunfos.
A nuestros profesores quienes son nuestros
guías en el aprendizaje, dándonos los
últimos conocimientos para nuestro buen
desenvolvimiento en la sociedad.

2SISTEMAS DE INFORMACIÓN

ÍNDICE
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................. 7
1.

Procesos de Negocios y Sistemas de Información ....................................................... 8
1.1.

Procesos de Negocios.................................................................................................. 8

1.1.1.

Procesos de negocios y tecnología de la información ................................ 8

1.1.2.

Procesos de negocios y servicios....................................................................... 9

1.1.3.

Procesos de negocios impulsados por eventos ............................................ 9

1.2.

Cómo mejora la tecnología de la información de los procesos de negocios
102.

Tipos de Sistemas de Información ................................................................................... 10
2.1.

Sistemas para distintos grupos gerenciales............................................................ 11

2.1.1.

Sistemas de procesamiento de transacciones............................................... 11

2.1.2.

Sistemas de información gerencial...................................................................12

2.1.3.

Sistemas de soporte de decisiones ..................................................................13

2.1.4.

Sistemas de inteligencia de negocios ..............................................................14

2.2.

Sistemas para Enlazar la Empresa ............................................................................152.2.1.

Aplicaciones empresariales ................................................................................ 15

2.2.2.

Sistemas empresariales ........................................................................................ 15

2.2.3.

Sistemas de Administración de la Cadena de Suministro (SCM) .............15

2.2.4.

Sistemas de Administración de Relaciones con el Cliente (CRM)............16

2.2.5.

Sistemas de Administración del Conocimiento (KMS) ................................ 16

2.2.6.

Intranet y Extranet .................................................................................................16

2.3.

Domino’s Llama la Atención con el Rastreador de Pizzas (Pizza Tracker) .... 17

2.4.

Negocio Electrónico, Comercio Electrónico y Gobierno Electrónico..............18

2.4.1.

Negocio electrónico ............................................................................................. 18

2.4.2.

Comercio electrónico ........................................................................................... 18

2.4.3.

Gobierno electrónico ........................................................................................... 18

3

SISTEMAS DEINFORMACIÓN
3.

Sistemas para Colaboración y Trabajo en Equipo ....................................................... 19
3.1.

Que es la colaboración ................................................................................................ 19

3.2.

Beneficios de negocios ................................................................................................ 21

3.3.

Creación...