COMERCIO ELECTRÓNICO

COMERCIO ELECTRÓNICO

INTRODUCCIÓN: definición
VENTAJAS E INCONVENIENTES: empresa y consumidores
NOTICIAS Y ENTREVISTAS RELEVANTES SOBRE EL E-COMMERCE
EVOLUCIÓN GENERAL DEL E-COMMERCE: volumen de negocio y transacciones
EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN ESPAÑA
CONCLUSIÓN
BIOGRAFÍA



INTRODUCCIÓN:
El comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o servicios entre empresaso consumidores y empresas, mediante medios electrónicos como son el internet y otras redes informáticas, usando como forma de pago tarjetas de crédito u otros medios electrónicos. Se trata de una nueva forma de intercambio en una economía global, en tiempo real y a través de internet sin horarios comerciales ni límites geográficos.
Este comercio ha sufrido un crecimiento exponencial en losúltimos años gracias a que Internet llega a la practica totalidad de los hogares en los países de nuestro entorno. Grandes variedades de comercio se realizan de esta manera, estimulando así la creación y utilización de innovaciones como la transferencia de fondos electrónica, los sistemas de administración del inventario, marketing en internet… Es mas, este tipo de comercio se está implantando enestructuras tradicionalmente reticentes al cambio, como son, incluso, las propias administraciones públicas dándose la circunstancia de que algunas de ellas no admiten ya otro tipo de transacción que no sea la electrónica (ejemplo: el pago de determinadas servicios que sólo pueden contratarse a través de internet).

VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO:
Podemos destacar como fuente de ventajas para lasempresas, las siguientes:
Mejoras en la distribución: La web ofrece a determinados proveedores la posibilidad de participar en un mercado interactivo en la que los costes de distribución o venta tienden a cero, pudiendo llegar a reducir la necesidad de intermediarios.

Comunicaciones comerciales por vía electrónica: la mayoría de las empresas emplean la web para mantener informados a losclientes sobre la compañía, como también de sus productos o servicios, tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes. Esto facilita las relaciones comerciales

Beneficios operacionales: El uso de la web en las empresas reduce errores, tiempo y sobrecostos en el tratamiento de la información. Además facilita la creación de segmentos y mercados nuevos como también la entradaa estos con mayor rapidez.

Facilidad para fidelizar clientes: por la aplicación de protocolos, estrategias de comunicación efectivas que permitan al usuario plantear inquietudes o realizar comentarios con relación a los productos o servicios, de tal manera que si son debidamente procesados estos comentarios, se puede crear un elemento importante para lograr la fidelizacion de los clientes yen consecuencia aumentar la re-compra de los productos y servicios.
Pero no todo son exclusivamente ventajas para las empresas, también hay inconvenientes y, tanto las ventajas como los inconvenientes, afectan igualmente al consumidor. En el siguiente cuadro podemos ver un resumen:
VENTAJAS
INCONVENIENTES
CONSUMIDOR
VENDEDOR
CONSUMIDOR
VENDEDOR

Reducción de costes
Posibilidad de comprarmuchos productos
Garantizar seguridad en el intercambio de datos y en el pago
Falta de seguridad en el pago

Rapidez de gestión

Ahorro en costes y en tiempo

Coordinación con la mensajería
Conocer lo que es internet y comercio electrónico

NOTICIAS Y ENTREVISTAS SOBRE EL COMERCIO ELECTRÓNICO:
“En estos últimos años, y a pesar de los efectos de la grave crisis económica, el comercioelectrónico ha continuado con su crecimiento progresivo en todos los países de nuestro entorno, entre ellos España, crecimiento que se ha visto incrementado por las nuevas posibilidades ofrecidas por el comercio electrónico desde todo tipo de dispositivos móviles. Gracias sobre todo a la popularización de los smartphones y tablets y al auge de las redes sociales, podemos destacar cómo el...