comercio electronico y mercadotecnia

 INTRODUCCION

Hoy en día las exigencias de los clientes y la cada vez más dura competencia hacen que las organizaciones se preocupen más por satisfacer en mayor medida las necesidades de sus clientes, es por esto que el comercio electrónico está ganando cada vez mayor importancia en el mundo de los negocios, al grado de que se está convirtiendo en las transacciones dominantes de losdiferentes mercados. Gracias a esto los comerciantes y empresarios empiezan a preocuparse por dar salida a sus productos a través de las ventas en línea.

El Internet es la herramienta más utilizada y la más efectiva en estos tiempos para realizar intercambios valiosos electrónicamente hablando, al igual que su fabuloso canal de comunicación que acerca a los que están lejos, haciendo con esto, un procesode compra-venta más amigable pero sobre todo efectivo al reducir costos y tiempo tanto para las organizaciones como para los compradores.

El Internet no sólo es el futuro, es el presente, por lo cual las empresas modernas que quieran permanecer en el mercado deben de estar alerta de esta gran herramienta y no verla como un enemigo sino verla como un aliado potencial en el crecimiento y éxitoempresarial.

Por lo cual, el presente trabajo se hablará acerca del comercio y negocio electrónico, se expondrán sus ventajas y desventajas así como sus diferentes modalidades.

Debido al gran impacto que ha tenido el negocio y el comercio electrónico en el mundo, las empresas han tenido que llevar a cabo una mercadotecnia electrónica eficiente y profesional que ayude a captar mayor mercado ylo más importante; retenerlo. En ocasiones las empresas no sólo comercializan a nivel nacional sino que ya van más allá y están abarcando mercados internacionales y de igual manera, se requiere de una mercadotecnia internacional y dependiendo del producto y de la empresa, en base a un previo análisis se podrá seleccionar una segmentación de mercados indiferenciada, concentrada o diferenciada.Por lo tanto, también se hablará de la mercadotecnia internacional y de la mercadotecnia electrónica en el presente trabajo.

Para dar puntos de vista o conclusiones personales dentro del desarrollo del tema, se señalarán en base a viñetas con forma de flecha ( ).

 E-COMMERCE

El Comercio Electrónico o e-Commerce (en inglés) consiste principalmente en la distribución, compra, venta,marketing y suministro de información de productos o servicios a través de medios electrónicos tales como Internet y otras redes informáticas (habitualmente con el soporte de plataformas y protocolos estandarizados). Utilizando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.

Ventajas del e-Commerce:
• Mayor disponibilidad de velocidad en el proceso de compra-venta.
•Mejoras en la distribución poder entregar el pedido de inmediato, sin la intervención de los intermediarios y con costos tendientes a cero.
• Acceso a mayor información.
• Facilita la investigación de mercados.
• Facilidad para fidelizar clientes al ser un medio interactivo que permite la fácil y rápida comunicación, además de permitirle a los clientes hacer comentarios, dudas y sugerencias en elportal.
• Mayor y mejor comunicación por vía electrónica ya que está disponible la información las 24 horas del día.
• Reducción de errores, tiempo y sobrecostos para las empresas.

Desventajas del e-Commerce:
• Falta de seguridad en la prestación y captación de datos por empresas que podrían solo ser ficticias.
• Susceptibilidad al fraude ya que no existe el contacto directo.
• Ausenciade bases de datos actualizadas y fiables.
• Pérdida de capacidad para visualizar el producto físicamente.
• Sólo una pequeña parte de la población tiene acceso a internet.


 El e-Commerce es un método de compra-venta a través de internet, que cada vez es más utilizado por los clientes y consumidores, ya que éstos pueden encontrar y adquirir productos y servicios las 24 horas del día,...