Comercio electronico

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CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO METODOLÓGICO

1.1 Descripción de la Realidad Problemática

Como ya se hizo mención en la introducción los Centros de Exportación, Transformación, Industria, Comercialización y Servicios conocidos como CETICOS constituyen un área geográfica debidamente delimitada, que tiene la naturaleza de zona primaria aduanera de tratamiento especial, destinada a fomentar lasinversiones nacionales y extranjeras, promover las exportaciones de productos principalmente regionales con valor agregado e impulsar la generación de puestos de trabajo entre otros. Dentro de CETICOS PAITA se encuentran instaladas empresas que se desempeñan en diversas actividades como por ejemplo: manufactura o producción de mercancías; almacenamiento, distribución y comercialización de losinsumos; actividades relacionadas a la distribución, envasado, mezcla, empaque, selección, clasificación y conservación de productos agrícolas, pecuarios, entre otros. La empresa AUTO PAITA S.C.R.L., objeto del estudio, forma parte de un grupo de empresas establecidas en CETICOS Paita, esta empresa se dedicada a la actividad de importación de vehículos automotores siniestrados, que cumplan con losrequisitos mínimos de calidad que señala la ley, para su posterior reparación o

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reacondicionamiento en los talleres autorizados de los CETICOS, así como para su posterior nacionalización o exportación. El total de la importación que realiza la empresa proviene de EEUU de Norteamérica y los vehículos son de marcas exclusivamente oriundas de este país, entre ellas tenemos Mercedes-Benz, BMW,Jaguar, Ford, Jeep, Volvo entre otras, Ingresando a la problemática de la empresa, la primera dificultad que afronta la empresa es una inadecuada organización de la información de los vehículos, esta información involucra características técnicas, imágenes, etc. lo que conlleva cierta dificultad para su fácil ubicación. Esto debido básicamente a que esta información se encuentra actualmente endocumentos de Word, hojas de Excel y archivos de imágenes guardados en carpetas. Como segundo punto está el interés de la empresa de ampliar su mercado para lo cual necesitaría invertir en publicidad. La única publicidad que actualmente posee es su presencia en la página web de CETICOS Paita (www.ceticospaita.com), este sitio presenta información general de CETICOS Paita, como por ejemplo su ubicacióngeográfica, las principales actividades desarrolladas por las empresas que forman parte del centro, etc., pero no presenta una información individualizada de cada empresa ni la lista de productos que ofrecen. En tercer lugar el gerente requiere una mejora en el servicio al cliente como por ejemplo disminuir el tiempo de respuesta a consultas por parte de clientes y clientes potenciales, ya quevarias de estas consultas son repetitivas y podrían ser automatizadas. 1.2 Delimitaciones y Definición del Problema 1.2.1 Delimitaciones A. Delimitación Espacial.

El proyecto de investigación se desarrolla en la provincia de Paita, departamento de Piura, en la empresa AUTO PAITA S.C.R.L. la cual se

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encuentra dentro CETICOS Paita ubicado actualmente en el Km. 3 de la carreteraPaita-Sullana Lote C-7. B. Delimitación Temporal.

En la primera fase del proyecto se realizó lo que respecta a la propuesta de tesis o planteamiento metodológico del proyecto, su desarrollo se lleva cabo durante el curso de Metodología de la Investigación. Se inició el mes de octubre del 2007 con la revisión de literatura acerca de la tecnología de información a emplear y terminó en Diciembre del mismoaño con la entrega de la propuesta final. En la segunda fase se desarrollará el capitulo concerniente al Marco Teórico de la propuesta que incluye los antecedentes de la investigación, la evolución histórica del trabajo y el Marco Conceptual, esto último incluye conceptos tanto del proceso de negocio como la tecnología a emplear. Esta fase se llevará acabo en el curso de Proyectos de Información I...