Comercio electronico
Presentado por:
Introducción
La Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) integra a las empresas que representan una influencia en el desarrollo de la Industria de Internet en México. Año con año, la AMIPCI asume la labor de elaborar estudios sobre el uso del Internet en México que orienten y favorezcan el crecimiento del mismo.
La AMIPCI, conscientede que es necesario conocer y analizar los aspectos que pueden afectar al comercio electrónico en nuestro país, presenta el Estudio de Comercio Electrónico en México 2011, que por séptimo año consecutivo realiza con el patrocinio de VISA.
Los resultados de este análisis nos permiten tener una mejor perspectiva sobre la evolución del comercio electrónico en México así como las oportunidades quepresenta este nuevo canal de venta en nuestro país a fin de subrayar los logros y oportunidades en la materia en México.
Mercado Mexicano
Metodología del Mercado Mexicano
El Estudio AMIPCI de Comercio Electrónico en México 2011, el séptimo en su tipo, mide la magnitud de las ventas de productos realizadas en México a través de internet. VISA y Elogia se dieron a la tarea de robustecer lametodología de este estudio para 2011, adicionando una nueva sección de preguntas referentes a la percepción de los comercios respecto al comercio electrónico en México y aumentando la muestra de participantes en casi 350%. 80 empresas alrededor del país participaron proporcionando información relevante, misma que fue sujeta a un proceso de análisis y consolidación para presentar los datos másrelevantes en este estudio.
Las cifras generales de Comercio Electrónico presentadas en este estudio son resultado del análisis de información de Consumidores Mexicanos, así como la integración y tendencias de los Comercios que participaron en la realización de este estudio.
Comercios participantes
Experiencia de los Comercios
Menos de 1 año
1 año
2 años
3 años
4 años
5 años6 años
7 años
8 años
10 años
Más de 10 años
Base: 80 Comercios
E-commerce en México
E-commerce en México
Miles de Millones de Pesos
2007
2008
2009
2010
2011*
*Estimado
Top 5 Mix de Ventas (Unidades)
Boletos Avión/Camión
Boletos Espectaculos
Reservaciones Hotel
Aparatos Electrónicos
Ropa y accesorios
Base: 4760 compradoresMedios de Pago Aceptados
Tarjeta Crédito
Transferencia en Línea
Depósito Sucursal
Paypal Pago Contra Entrega Otros
Base: 80 Comercios
Promociones
Descuentos
Envíos Gratis
Meses sin intereses
Obsequios Reembolsos
Otros
Base: 80 Comercios
Seguridad
Controles y/o Métodos de Seguridad de Información de Usuarios
Login y Pasword Sitio https y/o candado deseguridad Privacidad de datos personales Sección de ayuda y preguntas frecuentes
Sello de confianza Política de devolución, garantías y/o cancelación Otros
Base: 80 Comercios
Sellos de Confianza AMIPCI
Conocimiento Sello de Confianza AMIPCI®
¿Es Valioso el manejo responsable de la privacidad de clientes y usuarios?
Sí No
Base: 80 Comercios
Satisfacción
Satisfacción ComerciosCompletamente Satisfecha Ni satisfecha ni insatisfecha Completamente Insatisfecha
Satisfecha Insatisfecha
Base: 80 Comercios
Comprador en Internet
Metodología del Mercado Mexicano
El Estudio AMIPCI de Comercio Electrónico en México 2011, el séptimo en su tipo, mide la magnitud de las ventas de productos realizadas en México a través de internet. Para la realización de la Seccióndel Comprador en Internet se robusteció la muestra a 4,706 entrevistados, con la siguiente distribución:
Género 52% Hombres / 48% Mujeres NSE Alto 16% Medio Alto 31% Medio Bajo 46% Bajo 7% Edades De 18 a 24 años De 25 a 34 años De 35 a 44 años De 45 a 54 años Más de 55 6% 36% 27% 19% 12%
Con un Nivel de Confianza
NC= 95% e=0.02
Compras
Compras por Internet
2010
2011
Si,...
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