Comercio Electronico
Páginas: 17 (4133 palabras)
Publicado: 15 de octubre de 2013
4. Riesgos del comercio electrónico
El comercio electrónico en sus inicios se configuró como un sistema capaz de agilizar la compraventa tradicional mediante el uso de las nuevas tecnologias, lo que suspuso la introducción en el comercio de los problems y riesgos propios del uso de las teconcologías actuales.
Este vídeo creado a raíz del Plan Avanza iniciado en 2009 por el Gobierno españoles un buen ejemplo de las precauciones y diligencias mínimas que se deben tener en cuenta si decidimos utilizar este "nuevo" canal de comercio que nos brinda el uso de las nuevas tecnologías para el comercio tradicional.
Principios Fundamentales delComercio electrónico:
Para un buen uso del comercio electrónico, debemos basarnos en unos principios fundamentales para regular su actividad.
1.Seriedad
Seriedad en la actividad empresarial es fundamental para generar el clima empresarial, entre el cliente y la empresa
2. Transparencia
No ocultar nada que el cliente deba saber, y contribuye a generar confianza en el comercio electronico
3. Privacidad
Ofrecemos el máximo grado de reserva, tanto de las transaciones comerciales como la identidad y los datos personales de los clientes4. Seguridad
La seguridad es fundamental en un medio tan dinamico comoel internet, para mantener un nivel seguro en los datos y procesos a tratar
5. Fidelidad
Sirve para potenbciar la firmeza en el cumplimiento de los compromisos alcanzados con los clientes
6. Orientación
La orientación al Cliente es de vital importancia, debemos esforzarnos en crear un camino satisfactorio, para cumplir losrequisitos de los clientes, incluso superando sus espectativas
7. Mejora Continua
Contribuye a dar dia a dia a nuestros clientes la máxima calidad en el servicio online
a) Riesgos comerciales y legales
Riesgos del comercio electrónico
La adquisición de productos y servicios a través de Internet plantea para el consumidor unos riesgos similares a los de otras ventas a distancia en las queno existe contacto físico entre comprador y vendedor.
Riesgos que se derivan de no poder examinar la calidad del producto que se compra, de un posible incumplimiento del plazo de entrega, de que el producto llegue deteriorado a causa del transporte, de que se dificulten las reclamaciones si el vendedor es de otro país o no proporciona un domicilio físico de la empresa o que el vendedor cobreel dinero y no envíe el producto.
Sin embargo, esta práctica plantea ciertos peligros añadidos, derivados de la fácil accesibilidad a Internet en relación con los datos suministrados, multiplicando la posibilidad de que se produzca un uso ilegítimo de la información bancaria de los clientes, cediendo, vendiendo o alquilando sus datos a otras empresas, debido a la dificultad de garantizar suseguridad.
El comercio electrónico da a sus usuarios la oportunidad de consumir en un mercado más amplio y competitivo, pero también fomenta la contratación en masa, el consumismo y el riesgo para los consumidores de sufrir abusos y fraudes por parte de las empresas; en definitiva, todo aquello contra lo que las asociaciones de consumidores han venido trabajando a lo largo de los años.
b)Riesgos informáticos
Entorno empresarial y tecnológico cambiante. Empresas y clientes desean tener flexibilidad para cambiar, según su voluntad, de socios comerciales, plataformas y redes. No es posible evaluar el costo de esto, pues depende del nivel tecnológico de cada empresa, así como del grado deseado de participación en el comercio electrónico. Como mínimo una empresa necesitará unacomputadora personal con sistema operativo Windows o Machintosh, un módem, una suscripción a un proveedor de servicios de Internet, una línea telefónica. Una compañia que desee involucrarse más, deberá prepararse para introducir el comercio electrónico en sus sistemas de compras, financieros y contables, lo cual implicará el uso de un sistema para el intercambio electrónico de datos (EDI) con sus...
El comercio electrónico en sus inicios se configuró como un sistema capaz de agilizar la compraventa tradicional mediante el uso de las nuevas tecnologias, lo que suspuso la introducción en el comercio de los problems y riesgos propios del uso de las teconcologías actuales.
Este vídeo creado a raíz del Plan Avanza iniciado en 2009 por el Gobierno españoles un buen ejemplo de las precauciones y diligencias mínimas que se deben tener en cuenta si decidimos utilizar este "nuevo" canal de comercio que nos brinda el uso de las nuevas tecnologías para el comercio tradicional.
Principios Fundamentales delComercio electrónico:
Para un buen uso del comercio electrónico, debemos basarnos en unos principios fundamentales para regular su actividad.
1.Seriedad
Seriedad en la actividad empresarial es fundamental para generar el clima empresarial, entre el cliente y la empresa
2. Transparencia
No ocultar nada que el cliente deba saber, y contribuye a generar confianza en el comercio electronico
3. Privacidad
Ofrecemos el máximo grado de reserva, tanto de las transaciones comerciales como la identidad y los datos personales de los clientes4. Seguridad
La seguridad es fundamental en un medio tan dinamico comoel internet, para mantener un nivel seguro en los datos y procesos a tratar
5. Fidelidad
Sirve para potenbciar la firmeza en el cumplimiento de los compromisos alcanzados con los clientes
6. Orientación
La orientación al Cliente es de vital importancia, debemos esforzarnos en crear un camino satisfactorio, para cumplir losrequisitos de los clientes, incluso superando sus espectativas
7. Mejora Continua
Contribuye a dar dia a dia a nuestros clientes la máxima calidad en el servicio online
a) Riesgos comerciales y legales
Riesgos del comercio electrónico
La adquisición de productos y servicios a través de Internet plantea para el consumidor unos riesgos similares a los de otras ventas a distancia en las queno existe contacto físico entre comprador y vendedor.
Riesgos que se derivan de no poder examinar la calidad del producto que se compra, de un posible incumplimiento del plazo de entrega, de que el producto llegue deteriorado a causa del transporte, de que se dificulten las reclamaciones si el vendedor es de otro país o no proporciona un domicilio físico de la empresa o que el vendedor cobreel dinero y no envíe el producto.
Sin embargo, esta práctica plantea ciertos peligros añadidos, derivados de la fácil accesibilidad a Internet en relación con los datos suministrados, multiplicando la posibilidad de que se produzca un uso ilegítimo de la información bancaria de los clientes, cediendo, vendiendo o alquilando sus datos a otras empresas, debido a la dificultad de garantizar suseguridad.
El comercio electrónico da a sus usuarios la oportunidad de consumir en un mercado más amplio y competitivo, pero también fomenta la contratación en masa, el consumismo y el riesgo para los consumidores de sufrir abusos y fraudes por parte de las empresas; en definitiva, todo aquello contra lo que las asociaciones de consumidores han venido trabajando a lo largo de los años.
b)Riesgos informáticos
Entorno empresarial y tecnológico cambiante. Empresas y clientes desean tener flexibilidad para cambiar, según su voluntad, de socios comerciales, plataformas y redes. No es posible evaluar el costo de esto, pues depende del nivel tecnológico de cada empresa, así como del grado deseado de participación en el comercio electrónico. Como mínimo una empresa necesitará unacomputadora personal con sistema operativo Windows o Machintosh, un módem, una suscripción a un proveedor de servicios de Internet, una línea telefónica. Una compañia que desee involucrarse más, deberá prepararse para introducir el comercio electrónico en sus sistemas de compras, financieros y contables, lo cual implicará el uso de un sistema para el intercambio electrónico de datos (EDI) con sus...
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