comercio electronico

Universidad Motolinía del Pedregal

Tamara P. García Ortiz

“Comercio Electrónico”

6° Cuatrimestre



Comercio Electrónico
ESTRATEGIAS DE MARKETING EN INTERNET
El comercio en Internetcomo el medio en sí mismo están sometidos a continuos cambios, sean estos de naturaleza económica, tecnológica o política.
El comercio electrónico es un concepto generalista, que engloba cualquierforma de transacción comercial o de negocios que se transmite electrónicamente usando las redes de Internet y utilizando como modo de intercambio el dinero electrónico.
El concepto de comercioelectrónico abarca, por tanto, un amplio marco de actividades cuyo denominador común es el ciclo completo de la transacción comercial.
Las empresas siempre están buscando ventajas competitivas y aplicandocriterios de efectividad y de eficiencia a sus procesos productivos y comerciales.
Muchas empresas comenzaron, en este sentido, con el uso del correo electrónico que sustituía en gran medida a lacomunicación en papel y que por su coste prácticamente gratuito y por su rapidez, supone un gran ahorro para la empresa. Pero naturalmente el concepto de la cadena de valor virtual va más allá del mero usodel e-mail.
Con Internet se puede mejorar la oferta real de productos y servicios, crear nuevos servicios, productos y valor añadido. Además pueden cambiar las relaciones entre productor eintermediarios, ya que muchos de ellos se eliminan en la cadena de valor.
El gran reto en la actualidad es que ahora se puede estar directamente en contacto y en diálogo con el consumidor, con lo que surgennuevas técnicas de marketing y de comunicación que pueden ayudar a aumentar la calidad de servicio al cliente e incluso mejorar el producto o crear nuevos productos y servicios.
En resumen, puededecirse que el boom para la presencia on-line se ha iniciado, pero que los beneficios todavía no han alcanzado su máximo. Esto se debe, por un lado, a que las empresas primero intentan aproximarse, a...