COMERCIO ELECTRONICO

INTRODUCCIÓN

El comercio electrónico se puede definir, en un sentido amplio, como cualquier forma de transacción o intercambio de información comercial basada en la transmisión de datos sobre redes de comunicación como Internet.
En este sentido, el concepto de comercio electrónico no sólo incluye la compra y venta electrónica de bienes, información o servicios, sino también el uso de la Redpara actividades anteriores o posteriores a la venta, como son:

El establecimiento del contacto inicial entre un cliente potencial y un proveedor potencial.
La búsqueda de información sobre productos, proveedores, etc.

La negociación entre comprador y vendedor sobre precio, condiciones de entrega, etc.

La venta y distribución, la atención al cliente antes y después de la venta.

El pagoelectrónico.
La cumplimentación de trámites administrativos relacionados con la
actividad comercial.
La colaboración entre empresas con negocios comunes (a largo
plazo o sólo de forma coyuntural).
El comercio en Internet crece de forma continuada en la actualidad.
Basándose en su creciente presencia en la sociedad y sus capacidades
tecnológicas, Internet ofrece al comercio:
Un nuevo canalde publicidad y comunicación de alcance masivo.
Una forma de acceder a sus clientes evitando a sus intermediarios
actuales.
Establecer empresas virtuales o la virtualización de las actuales.
Desarrollar y vender nuevos productos digitales, como programas
informáticos o servicios de información, y sustituir mercancías
físicas por sus equivalentes digitales, por ejemplo, juegos, libros,música.
Comercio Electrónico 6
En el comercio electrónico participan como actores principales las
empresas, los consumidores y las administraciones públicas. Así se
distinguen normalmente tres tipos básicos de comercio electrónico:
entre empresas o B2B (business to business)
entre empresa y consumidor o B2C (business to consumer)
entre empresa y administración o B2A (business to administrations)entre consumidor y administración o C2A (consumer to
administrations)
Si bien las actividades de comercio electrónico entre empresas, por
ejemplo mediante los sistemas de Intercambio Electrónico de
Documentos EDI, existen desde hace más de una década y son
anteriores al uso comercial de Internet, ha sido la apertura al uso
comercial de Internet y, en particular, el desarrollo de la WorldWide Web
(www) el elemento clave que ha hecho posible al comercio electrónico
llegar al consumidor final, y en definitiva, ha provocado el actual
crecimiento explosivo del comercio electrónico en todas sus formas.
El comercio electrónico permite a las empresas ser más eficientes y
más flexibles en sus operaciones internas, trabajar más estrechamente
con sus suministradores y dar mejorrespuesta a las necesidades y
expectativas de sus clientes. Les permite seleccionar los mejores
proveedores, sin tener en cuenta su localización geográfica, y vender en
un mercado global.
El crecimiento del comercio electrónico está siendo tan grande que
prácticamente nadie duda del profundo impacto económico y social que
traerá consigo en los próximos años.
El comercio electrónico se dejarásentir tanto en las empresas como
en sociedad en general. Para aquellas empresas que exploten
completamente su potencial, el comercio electrónico ofrece la posibilidad
de cambios rompedores, cambios que modifiquen radicalmente las
expectativas de los clientes y redefinan el mercado o creen mercados
completamente nuevos.
Todas las empresas, incluidas aquellas que ignoran las nuevas
tecnologías,sentirán el impacto de estos cambios en el mercado y las
expectativas de los clientes.
Comercio Electrónico 7
El comercio electrónico:
Permite hacer más eficientes las actividades de cada empresa, así
como establecer nuevas formas, más dinámicas, de cooperación
entre empresas.
Reduce las barreras de acceso a los mercados actuales, en especial
para pequeñas empresas, y abre oportunidades...