comercio electronico

capítulo

1

La revolución acaba
de empezar
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE


Después de leer este capítulo, usted podrá:
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Definir el comercio electrónico y describir en qué difiere de los negocios en línea.
Identificar y describir las características únicas de la tecnología del comercio
electrónico y analizar su significado de negocios.
Reconocer ydescribir las aplicaciones Web 2.0.
Describir los principales tipos de comercio electrónico.
Analizar los orígenes y el crecimiento del comercio electrónico.
Comprender la evolución del comercio electrónico, desde sus inicios hasta hoy.
Identificar los factores que definirán el futuro del comercio electrónico.
Describir los principales temas en que se basa el estudio del comercio electrónico.Identificar las principales disciplinas académicas que contribuyen al comercio
electrónico.

M yS pa ce


y

Facebook:
todo acerca del usuario

¿

Cuántas personas vieron el episodio
final del programa de televisión más
popular en la historia estadounidense, los Sopranos? Respuesta: cerca de
12 millones (de una audiencia televisiva total
de 111 millones). Sólo una vez en lahistoria
estadounidense un programa de televisión ha
atraído más espectadores simultáneamente
(13 millones para el estreno del programa
“America’s Got Talent” de la NBC en 2006).
¿Cuántas personas visitan MySpace cada
mes? Cerca de 70 millones. Ahora hay más
de 100 millones de perfiles personales en MySpace. Casi 40 millones visitan cada mes al
rival social de MySpace más cercano en la
red:Facebook. Este sitio Web tiene 27 millones de miembros activos y más de 35 millones
de perfiles en línea. En MySpace, los usuarios
invierten en promedio 30 minutos, y en Facebook, 24: casi la misma cantidad de tiempo que un
programa de televisión de media hora.
MySpace y Facebook, además de otros sitios “sociales” como YouTube, Photobucket y
Second Life, ejemplifican la nueva cara del comercioelectrónico en el siglo xxi. Cuando
pensamos en el comercio electrónico, tendemos a pensar en vender cosas en línea, un modelo de
ventas al detalle basado en la venta de productos físicos. Mientras que esta visión icónica
del comercio electrónico sigue siendo muy poderosa, y las ventas al detalle en línea son la
forma con más rápido crecimiento de ventas al detalle en Estados Unidos deAmérica, a su
lado va creciendo un nuevo flujo de valores basado en la venta de servicios, y no sólo de bienes. Es el modelo de servicio del comercio electrónico.
¿Qué son estos servicios y cuánto valen? ¿Cómo puede ganar dinero vendiendo servicios
en línea, y cuánto puede ganar? Aquí nos serán útiles algunos antecedentes históricos.
La idea original de MySpace fue crear un sitio Web para que laspersonas pudieran
hablar acerca de las cosas que les gustan, y hacerlo de una manera personal; algo así como
un tablero de anuncios combinado con la capacidad del usuario de construir fácilmente
sus propias páginas Web. La visión era que a las personas les gustara hablar de ellas, incluso
promoverse y buscar otras personas en línea con quien hablar. Los fundadores Tom Anderson
y Chris DeWolfeiniciaron el negocio en enero de 2004, experimentaron una racha de crecimiento inmediato sin precedentes, y actualmente MySpace se encuentra entre los cinco
primeros sitios que reciben más visitas en Internet, y en algunos días, suben al primer lugar,
¡compitiendo con (y sobrepasando a) Google, Amazon e eBay! Sólo Yahoo capta más visitantes en forma consistente.



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C a p ít u l o 1   L a r e v o l u c i ó n a c a b a d e e m p e z a r

A MySpace la sostiene la publicidad. Aquí es donde el tamaño de la audiencia es crítico:
una gran cantidad de empresas están dispuestas a pagar precios especiales para contactarse
con 100 millones de personas. Por ejemplo, Procter & Gamble utilizó MySpace para lanzar
nuevos productos, al vincular sus páginas de productos con...