COMERCIO ELECTRONICO







Materia: Comercio Electrónico

Alumno: Oscar Miguel Solís Campos

Profesor: Ing. Jesús Javier Ruiz

TIPOS DE CLIENTES DE NEGOCIOS VITUALES

El enamorado fiel
Es el que cree a pies juntillas todo lo que le dice su marca, a la que adora incondicionalmente y sigue allá donde vaya. No dudara en propagar su amor por los cuatro puntos cardinales de social media, alabando lasbondades de la marca, los beneficios de sus productos y todos los atributos positivos que le atribuye
El egoísta
Su máxima es: “hoy por mí, mañana también “, se caracteriza por pensar única y exclusivamente en él, así como para actuar solo en beneficio propio. Sigue a tu marca, y cuando le ofrezcas algún descuento o regalo, participa en tus acciones movidas por el interés y no te recomendara amenos que le premies por ello. Se trata de un tipo de cliente al que siempre hay que tener enganchad con un incentivo.
El indeciso
Consulta toda la información que encuentra a su paso, revisa una y otra vez el medio online en busca de comentarios, recomendaciones y artículos sobre los productos que le interesan. Parase que no va acabar de decidirse, hasta que por fin aparece alguien de suconfianza, quela aporte un testimonio de primera mano, cuya veracidad le parece irrefutable y por fin completa la acción de compra.
El ostentoso
Le encanta presumir de su nueva adquisición, que todo el mundo sepa cuál es su ultimo capricho. Ya en la fase previa de información, va publicando en su muro videos y artículos sobre dicho producto, sobre las mil y una ventajas de tenerlo y realiza comentarioshaciendo alarde del nuevo status que adquirirá con su compra.
El actualizado
Se mantiene al día de todas las novedades de los sectores de su interés, revisa periódicamente blogs, foros y medios relacionados. Recebe las actualizaciones de las marcas que más le interesa y las estudia con detenimiento. Le gusta aprovechar todas las ofertas y promociones que caigan en sus manos y, cuando busca unproducto en concreto, no se dará por vencido hasta que no encuentre la oferta más interesante, después de haber comparado todos los precios posibles y haber valorado mil y una opciones
El geo localizado
Es imposible perderlo de vista aunque quisieras. Se pasa el día haciendo checo-in, vaya a donde vaya publica un “estoy aquí”, ya sea desde donde toma el café por la mañana, hasta de la tienda deropa que han abierto en la esquina. Dice que si tiene descuentos, y tiene que estar bien relacionado socialmente, porque está a punto de ser alcalde de no sé dónde.
El tecnófobo
Huye de la tecnología, no tiene Smartphone, ni piensa tenerlo, de momento. Cuenta con un par de perfiles en redes sociales, argumentando que su hermana pequeña le dio de alta, donde entra de uvas a peras, para ver lafoto que han publicado sus amigos, según él, únicamente utiliza internet “cuando no hay más remedio” por qué en cierto modo si le gusta informado de aquello que le interesa, y sabe que internet puede encontrar las mejores ofertas
El desconfiado
Cuestiona toda la información que aparece en la red, se muestra receloso e incrédulo. A la hora de comprar un producto, únicamente se dedicara por aquellaempresa que cuente con una adecuada presencia en social media, y haya cultivado una reputación online intachable, merecedora de multitud de comentarios positivos y recomendaciones, las cuales contestara con su entorno más cercano.
El gruñón
Es una Perona muy activa en redes sociales, que gusta de cometer y aportar opiniones sobre los productos que consume o las promociones en las que participa.Pero por otra parte también tiene muy claro cuáles son sus derechos como consumidor y, lo más importante, que obligaciones ha de cumplir la empresa con la que haya tenido algún tipo de vinculación comercial. En el momento en que algo no le gusta, no duda en dirigirse directamente a la empresa, a través de cualquiera de sus redes sociales más habituales; a la empresa de una contestación rápida y...