Comercio Electronico

COMERCIO ELECTRONICO

DEFINICION
También conocido como e-commerce, consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.

ANTECEDENTES
Internet es un medio de comunicación global, que permite el intercambio de información entre los usuarios conectados a la red POR LO QUE ofrece una oportunidad única,especial y decisiva a organizaciones de cualquier tamaño.

En la práctica, las empresas están comenzando a usar Internet como un nuevo canal de ventas, sustituyendo las visitas personales, correo y teléfono por pedidos electrónicos, ya que gestionar un pedido por Internet cuesta menos que hacerlo por vías tradicionales.

Nace entonces el comercio electrónico, como una alternativa de reducción decostos y una herramienta fundamental en el desempeño empresarial.

La estimulando la creación y utilización de innovaciones como la transferencia de fondos electrónica, la administración de cadenas de suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en línea (OLTP), el intercambio electrónico de datos (EDI), los sistemas de administración del inventario y los sistemasautomatizados de recolección de datos.
La mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o servicios entre personas y empresas, sin embargo un porcentaje considerable del comercio electrónico consiste en la adquisición de artículos virtuales (software y derivados en su mayoría), tales como el acceso a contenido "premium" de un sitio web.


VENTAJAS
Ventajas paralos Clientes
Permite el acceso a más información: Búsquedas profundas iniciadas y controladas por los clientes, por lo tanto las actividades de mercadeo están más impulsadas por los clientes que por los medios tradicionales.
Facilita la investigación y comparación de mercados: Permite la compra por comparación y acelera el proceso de encontrar los artículos.
Abarata los costos y precios: Porla capacidad de los proveedores para competir en un mercado electrónico abierto se produce una baja en los costos y precios, de hecho tal incremento en la competencia mejora la calidad y variedad de los productos y servicios.

Ventajas para las empresas
Mejoras en la distribución: Compradores y vendedores se contactan entre sí de manera directa, eliminando intermediarios, lo que reduce elsobrecosto derivado de la intermediación. También se puede disminuir el tiempo que se tardan en realizar las transacciones comerciales, incrementando la eficiencia de las empresas.
Comunicaciones de mercadeo: Un sitio Web se encuentra disponible las 24 horas del día bajo demanda de los clientes, se ofrece oportunidades sin precedentes para las comunicaciones a los clientes individuales, facilitandoque éstos soliciten tanta información como deseen. Además, esto permite que los responsables del área de mercadeo obtengan información relevante de los clientes con el propósito de servirles de manera eficaz en las futuras relaciones comerciales. De esta manera, se obtiene publicidad, promoción y servicio al cliente a la medida.
Beneficios operacionales: Reduce errores, tiempo y sobrecostos enel tratamiento de la información. Los proveedores disminuyen sus costos al acceder de manera interactiva a las bases de datos de oportunidades de ofertas, enviar éstas por el mismo medio, y por último, revisar de igual forma las concesiones; además, se facilita la creación de mercados y segmentos nuevos.

DESVENTAJAS O RIESGOS

Sin embargo, la aparición del comercio electrónico obligaclaramente a replantearse muchas de las cuestiones del comercio tradicional, surgiendo nuevos problemas, e incluso agudizando algunos de los ya existentes. POR EJEMPLO la validez legal de las transacciones y contratos sin papel, la necesidad de acuerdos internacionales que armonicen las legislaciones sobre comercio, el control de las transacciones internacionales, incluido el cobro de impuestos; la...