comercio electronico

Preguntas.
1) A través de que tipo de método de información obtendría información primaria para conocer los gustos de los usuarios en cuanto a la categoría chocolates. Describa conceptualmente todos los que conozca, brevemente. Fundamente su respuesta y ejemplifique.

1) Encuestas de intención.
Las encuestas de intención de compra permiten obtenerinformación primaria a partir de la cual se puede determinar la demanda futura de un producto o servicio. El procedimiento consiste en entrevistar, mediante un cuestionario específico, a una muestra de consumidores potenciales. Las preguntas están centradas básicamente en la intención de compra del consumidor respecto a un producto o marca concretos. También se acostumbra a plantear cuestionesrelacionadas con las características o atributos del producto que se valoran más, con el objetivo tanto de explicar como de prever la demanda. El principal inconveniente de este método es que está basado en intenciones que, desafortunadamente, en la práctica pueden no coincidir con el comportamiento del consumidor.
2) Test de concepto y de producto
El test de concepto se hace previamente al desarrolloy lanzamiento de un nuevo producto al mercado. Se plantean cuestiones relacionadas con la idea del producto, las aplicaciones, los beneficios, etc., pero sin que este producto exista realmente.
El test de producto, en cambio, consiste en la prueba por parte del cliente potencial de un prototipo del producto. El objetivo potencial es evaluar la percepción que de él obtiene el consumidor y suspreferencias respecto a los atributos de producto, su intención de compra, el precio que está dispuesto a pagar, el lugar donde lo comprará, etc.
3) Test de mercado
Antes de lanzar un producto, muchas empresas acostumbran a hacer una comercialización restringida en un mercado que, si bien es más reducido, a la vez es representativo del mercado real o global en el que posteriormente se introduciráel producto. Lo que se intenta es reproducir, a escala reducida, las condiciones de mercado, entorno y estrategia comercial en las que se encontrará el producto en la comercialización definitiva.
El test de mercado proporciona estimaciones muy válidas respecto a la compra de prueba y las primeras repeticiones, pero no resulta tan válido a la hora de prever las compras futuras o la fidelidad demarca. Esto se produce porque son pruebas de duración limitada, a causa de su alto coste y de la oportunidad que significan para la competencia de analizar nuestras intenciones respecto a nuevos productos, precios, etc.




Conclusión: la información parcial lleva a tomar decisiones completamente erradas. En este caso en particular el efecto se daba en todo lo referido a definiciones de precio,promoción y sobre todo distribución.
En los últimos años - además de las encuestas. focus groups, etc- se ha invertido mucho en desarrollos tecnológicos que permitan conocer mejor al mercado. Entre las herramientas novedosas me interesa explayarme sobre el Data Mining que se obtiene a partir de un Data Warehouse.
Data Mining
Data Mining es la extracción de información oculta y predecible degrandes bases de datos, es una poderosa tecnología nueva con gran potencial para ayudar a las compañías a concentrarse en la información más importante de sus Bases de Información (Data Warehouse). Las herramientas de Data Mining predicen futuras tendencias y comportamientos, permitiendo en los negocios tomar decisiones proactivas y conducidas por un conocimiento acabado de la información . Losanálisis prospectivos automatizados ofrecidos por un producto así van más allá de los eventos pasados provistos por herramientas retrospectivas típicas de sistemas de soporte de decisión. Las herramientas de Data Mining pueden responder a preguntas de negocios que tradicionalmente consumen demasiado tiempo para poder ser resueltas y a los cuales los usuarios de esta información casi no están...