Comercio electronico

Aunque en mi trabajo toda la información ha sido extraída de Internet he de mostrar mis agradecimientos a José Perujo por haberme orientado en la materia de comercio electrónico; mostrándome los conceptos básicos y haciéndome un buen resumen general, para yo poder especificar. También me gustaría dar las gracias a Joan Sánchez, mi profesor de seguimiento, por haberme hecho ver mis fallos demanera que no llegaran a desesperarme. Por último me gustaría dar las gracias a mis amigos por hacerme compañía mientras yo hacía éste trabajo y por a presenciar mis ensayos. He decidido hacer el trabajo sobre el Comercio electrónico ya que es un tema que cada vez está más de actualidad y que me puede ser útil en un futuro. Cada vez hay más personas conectadas a Internet y por tanto, cada vez hay máspersonas que tienen acceso a éste tipo de comercio y que lo utilizan. Por otra parte, la informática y la tecnología tienen un papel muy importante en la vida cotidiana y en un futuro próximo éste tipo de comercio adquirirá un papel muy importante y para tener un buen nivel de informática será esencial manejar esta manera de comercio a la perfección. Por eso creo que este trabajo puede ser muy útilpara mi futuro. En cuanto a la estructura del trabajo puedo decir que lo he divido en diversos apartados, alguno de los cuales presentan subapartados. En primer lugar he hecho una descripción general del comercio electrónico porque considero necesario tener unos conceptos mínimos a cerca de sus tipos. En segundo lugar he hecho una descripción no muy profunda a cerca de los pasos básicos paracrear una tienda en Internet. No se trata de un manual, simplemente de una introducción para tener una idea de cómo nacen las tiendas en la red En tercer lugar he puesto un apartado sobre la legislación relacionada con el Comercio Electrónico porque considero que es muy importante tanto a la hora de crear un negocio en Internet, como a la hora de comprar en una tienda virtual. Todos los consumidoreshemos de saber a que leyes podemos acogernos en caso de necesidad. La legislación en éste tipo de comercio es muy importante puesto que al no haber un contracto cara a cara entre consumidor y vendedor la desconfianza mutua es cada vez mayor. En cuarto lugar he expuesto las características generales que reúnen todas las tiendas pero lo he hecho basándome en las Librerías ya que es el tipo de tiendamás estudiado. Después de la teoría analizada en los apartados anteriores he hecho un análisis de los tres tipos de comercio más extendidos en Internet: las librerías, las tiendas musicales y las agencias de viajes. De cada tipo he hecho un análisis general (recogiendo por encima las características comunes), un análisis de 5 tiendas (hablando sobre todo de las secciones, de las fichas de susproductos y de si contienen o no carro de la compra y un listado de algunas tiendas de éste tipo. Técnicamente se define el comercio electrónico como cualquier actividad que involucre a empresas que interactúan y hacen negocios por medios electrónicos, bien con clientes, bien entre ellas o bien con la Administración. Incluyendo el pedido y pago electrónico y on−line de bienes que se envían por correoasí como el envío on−line de servicios como publicaciones, software e información. Pero podemos definir el 1

comercio electrónico de una manera más simple, diciendo que se trata de la venta/compra de productos a través de los escaparates Web (páginas Web). Los productos que se comercializan pueden ser físicos (coches, servicios,...) o bien digitales (información, noticias,...). Prácticamenteno hay diferencias con el comercio tradicional salvo las siguientes: • No se produce una relación cara a cara entre vendedor y comprador. • Los procesos internos de la empresa son más flexibles y eficientes. En todo proyecto de comercio electrónico existen tres componentes o partes bien diferenciadas: • El comerciante: es aquella persona encargada de hacer llegar el producto o artículo al cliente...