Comercio Electronico

PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN

“EL COMERCIO ELECTRÓNICO PARA LAS PYME COMO OPCIÓN PARA INCREMENTAR SUS INGRESOS, OFRECIENDO PRODUCTOS Y/O SERVICIOS EN LA RED”

PRESENTA
COMERCIO INTERNACIONAL
5to. SEMESTRE

POZA RICA VERACRUZ NOVIEMBRE 2011
CAPITULO I
1.1.- PLANTEAMIENTO DE LA PROBLEMÁTICA
Las formas de hacer comercio han cambiado mucho enestos últimos años con ayuda del internet, una persona que esté conectado al internet podrá comprar cualquier producto que se ofrezca en la red en cualquier parte del mundo.

En México, desde hace algunos años se viene desarrollando el comercio electrónico. Actualmente, muchos empresarios ya forman parte de del mundo de los negocios virtuales. Con esta innovación los negocios pasan de la épocadel papel a la era tecnológica, tiene una ventaja ahorra costos y tiempo en las operaciones empresariales. Por tanto, acceder a mercados de productos de buena calidad y bajos precios orientados a la industria representa una verdadera oportunidad. Pero, muchos de los posibles clientes y usuarios que navegan en internet, no se deciden a concretar la compra. Como resultado de esto, se elaboró elsiguiente planteamiento:

¿La desconfianza de los usuarios ante los medios electrónicos causa la disminución de venta de productos y/o servicios a través de internet?

1.2.- HIPÓTESIS.
HI
A mayor desconfianza de los usuarios ante los medios electrónicos, menor será la venta de productos y/o servicios en la red.

HO
A menor desconfianza de los usuarios ante los medios electrónicos, es noaumentará la venta de productos y/o servicios en la red.

HA
A menor promoción del comercio electrónico para la venta de productos y/o servicios ofrecidos electrónicamente por las PYME por parte del gobierno mexicano, menores serán sus ingresos por falta de demanda de esos productos y/o servicios.

1.3.- OBJETIVOS.
OBJETIVO GENERAL.
Determinar las estrategias a seguir para que las PYMEaprovechen el Comercio Electrónico e incrementen sus ingresos.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS.
* Conocer el riesgo y la confiabilidad del Comercio Electrónico.
* Señalar el Comercio Electrónico como medio de expansión para las PYME.
* Sugerir técnicas de Comercio Electrónico que puedan ser aprovechadas por las PYME para un crecimiento económico.
* Proporcionar información acerca de las trampas aevitar a usuarios de internet.

CAPITULO II
2.1.- Antecedentes históricos del Comercio.
2.1.1.-Internet.
2.1.2.-Internet en México.
2.1.3.-Importancia del internet para el Comercio.
2.1.4.-Aplicaciones del Comercio Electrónico.
2.1.5.-Componentes del Comercio Electrónico.
2.2.- Comercio Electrónico (EC).
2.2.1.-E-Business y E-Comerce.
2.2.2.-Clasificación del EC por la naturalezade sus transacciones.
2.2.3.- Diferencia entre B2B y B2C.
2.2.4.- Herramientas del E-Comerce.
2.3.-Beneficios y limitaciones del Comercio Electrónico.
2.3.1.-Seguridad por internet.
2.3.2.- Protocolos de Seguridad (SSL- SET).
2.3.3.- SET vs SSL.
2.3.4.- Certificados de autenticidad.
2.3.5.- Pagos electrónicos.
2.3.5.1.- Tipos de pago.
2.4.-Servicios idóneos para venta porinternet.
2.4.1.-Productos que los consumidores compran en línea.
2.4.2.-Contratos On-Line.
2.4.2.1.-Contrato Electrónico.
2.4.2.2.-Consentimiento On-Line.
2.5.-Claves de éxito para la PYME que ingresa al Comercio Electrónico.
2.5.1.-Ventajas del Comercio Electrónico.
2.5.1.1.-Ventajas al empresario.
2.5.1.2.-Ventajas al cliente.
2.5.2.-Desventajas del Comercio Electrónico.2.5.3.-Factores que determinan los productos que se venderían en
internet.
2.5.4.-Beneficios que ofrece internet a la PYME.
2.6.-Estrategías tomadas para la PYME para el E-Comerce.
2.6.1.- ¿Qué no deben hacer las PYMES al desarrollar una estrategia
de Comercio Electrónico?.
2.6.2.- De la estrategia a la acción estratégica.
2.6.3.-Estrategias para el éxito del...