Comercio electronico

La clave del comercio
electrónico
Guía para pequeños y medianos
exportadores
Centro de Comercio Internacional
Este material se utiliza con fines
exclusivamente didácticos
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ÍNDICE
Prefacio...........................................................................................................................iii
Agradecimientos.............................................................................................................. v
Temas de introducción..................................................................................................... 1
1. ¿Cómo se originó la World Wide Web?............................................................... 3
2. ¿Qué es el comercio electrónico?........................................................................ 5
3. ¿El comercio electrónico capturará una mayor participación en
los mercados minoristas?.................................................................................. 6
4. ¿Por qué es importante Internet para el comercio? ................................................ 8
5. ¿Cuáles son los errores más comunes de las empresas con respecto al
comercioelectrónico?......................................................................................10
6. ¿Cómo está cambiando Internet la forma de hacer negocios? ...............................12
7. ¿Cuál es el nivel de uso de Internet por parte de las empresas?.............................15
8. ¿Qué industrias han cambiado más profundamente con el comercio electrónico?...16
9. ¿Cuáles servicios basados en Internetbrindan asistencia a las PYME
con respecto al comercio electrónico? ..............................................................17
Desarrollo de una estrategia de comercio electrónico......................................................19
10. ¿Cuáles son los beneficios que las empresas esperan al abrir un sitio web?..........21
11. ¿Qué necesito hacer antes de que mi compañía se propongadesarrollar
una estrategia de comercio electrónico? ..........................................................22
12. ¿Cuáles son los elementos esenciales de una estrategia de comercio electrónico
de una empresa?............................................................................................23
13. ¿Qué trampas se deben evitar al desarrollar una estrategia de
comercioelectrónico? ....................................................................................26
14. ¿Cuáles son algunas de las lecciones, desafíos y soluciones respecto al
comercio electrónico en los países en desarrollo? ............................................36
15. ¿Cómo puedo saber si he desarrollado un buen sitio web y si mi compañía
está preparada para el comercio electrónico?..................................................32
16. ¿Cómo utilizan Internet las compañías en Europa y América del Norte?.............33
17. ¿Cómo les ha ido a las pequeñas compañías con el uso de Internet como
herramienta de mercadeo?..............................................................................35
18. ¿Cuáles son las tendencias del crecimiento y del uso del comercioelectrónico?...37
19. ¿Qué tipo de información debo obtener acerca del uso de mi sitio web?..............39
20. ¿Cuáles son los factores que debo evaluar para ayudarme en la
decisión de selección de mercados?................................................................40
21. ¿Cómo se establecen las tarifas para el desarrollo y actualización de
un sitioweb?.................................................................................................43
Investigación de mercados en línea.................................................................................45
22. ¿Cómo está organizada la Web para diseminar información? .............................47
23. ¿Qué es el índice de Fuentes de Información Comercial en Internet, del
Centro de Comercio Internacional?...