comercio electronico

Comercio Electrónico y Redes de Negocios
Sesión N° 01a: Fundamentos de Negocios Electrónicos (Parte 1)
Docente: Ing.
Introducción al e-Business

3

La Nueva Economía






Cambio de los modelos
tradicionales.
Estructuras que facilitan la
entrega de productos y
servicios.
Nuevos
niveles
de
competitividad y eficiencia.

Retos para la administración:
• Cambiocompleto
mentalidad.

de

• Encontrar un modelo exitoso
de negocio en Internet.
• La seguridad, la privacidad y
los aspectos legales.

Ventajas de utilizar la Tecnología de
Internet


Mejor comunicación.



Ahorros en las operaciones.



Aumento en los servicios.



Mayor captación de clientes.



Incremento de ingresos.



Mejora en la atención de los clientes.

Mayor conocimiento del mercado.

Siete Dimensiones para construir la
Nueva Organización
Estructura
Liderazgo
Gente y Cultura
Conocimiento
Alianzas
Coherencia
Gobierno

Estructura Organizacional
1990’s

Jerárquica
Comando-yControl

e-Org
Organización para el e-Business
Conectada con
Estructuras
flexibles que son
fácilmente
modificadas

Estructura OrganizacionalServicios

Clientes

UNN

Servicios

UNN

UNN

UNN

Centro
Global

Socios de
Empresa

Servicios

Proveedores

UNN

Servicios

UNN
Competidores
•
•
•

CARACTERISTICAS:
Estructura Plana
Elementos Organizacionales que
trabajan en Red
Barreras Permeables, Difusas
- Dentro y fuera

Servicios

Las Nuevas Dimensiones
1990’s
•
•

‘Estrellas’ seleccionadassobresalen
Líderes ajustan agenda y
fuerzan el cambio

•
•
•

Recompensa a largo plazo
Toma de decisión vertical
Recompensas individuales

•

Enfocado en procesos
internos
Individualista

•

e-Org
Organización para el e-business
•
•

Todos son líderes
Líderes crean ambiente
para el éxito y
capacidad para el
cambio

•

Ser dueño de su propia
carrera
Autoridaddelegada
Es fundamental el
trabajo en equipo

Liderazgo
Liderazgo

Gente/Cultura
Gente/Cultura

•
•

•

Conocimiento
Conocimiento

•

Enfocado hacia los
clientes
Institucional

Las Nuevas Dimensiones
e-Org
Organización para el e-business

1990’s
••
••

Complemento
Complemento de
de
brechas
actuales
brechas actuales
Alianzas
Alianzas con
con socios
sociosdistantes
distantes

••
••

Rigidez
Rigidez de
de procesos
procesos
Enfoque
hacia
Enfoque hacia adentro
adentro

••
••

Enfocado
Enfocado internamente
internamente
De
De arriba
arriba hacia
hacia abajo
abajo

••

Crear
Crear valor,
valor, tercerizar
tercerizar
servicios
no
competitivos
servicios no competitivos
Alianzas
Alianzas con
con clientes
clientes yyproveedores
proveedores

Alianzas
Alianzas

••

Coherencia
Coherencia

••
••

Visión
Visión compartida
compartida
Impacto
Impacto proyectado
proyectado
externamente
externamente

••

Enfocado
Enfocado interna
interna yy
externamente
externamente
Modelo
Modelo distribuido
distribuido

Gobierno
Gobierno

••

Evolución de las Funciones de Apoyo
1970s

1980sServicios
Corporativos

1990s

Unidad de
Negocios UN

Servicios
Compartidos

Desafíos Solución
Campo
de Acción
Resultados



Comando y control



Procesos
ineficientes



Duplicación y
unidades de negocios
verticales



Servicio
descentralizado



Rediseñar procesos
de negocios con
unidades de
negocios



Reorganizar procesos
hacia ServiciosCompartidos internos



Corporativo



Unidades de
negocios
individuales



A lo largo de la
empresa



Mayor
alineamiento a
través de los
servicios de
unidad de
negocios



Eficiencia mejorada
en las unidades de
negocios



30% reducción de
costos al eliminar
duplicaciones y
compartir mejores
prácticas

Resultados

Enfoque

Soluciones

Desafios...