comercio electronico

COMERCIO ELECTRÓNICO

Comercio Electrónico
 E-commerce
 Cualquier
–

forma de transacción comercial

Compras ventas, publicidad, relación con
empleados, contabilidad

 Las

partes interactúan electrónicamente

Comercio Electrónico
 PRESENCIA:

crear una web informativa,
web corporativa
 EXPLOTACIÓN: contenido transaccional
 TRANSFORMACIÓN: reorientar todo el
negocio

ComercioElectrónico
NUEVA ECONOMÍA- NUEVAS
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
 Costes

de interacción no son tan elevados
 Los activos ya no son tan importantes
 El tamaño de la empresa no condiciona los
beneficios
 El acceso a la información ya no es caro ni
restringido
 Ya no se necesitan años para una empresa a
escala mundial

Comercio Electrónico
 Convergen
–
–
–
–
–

tecnologías de la comunicaciónTeletrabajo
Publicidad en Internet
Publicaciones electrónicas
Intranet
Compras electrónicas

Comercio Electrónico
Evolución de la informática
 Era

de la Información: un gran ordenador y
varios usuarios conectados
 Era de la computación personal: un
ordenador para cada persona
 Era de las comunicaciones: una persona
conectada a miles de ordenadores

Comercio Electrónico
Evolución de la informática
Primer

paso: Pasar de hacer las cosas a
mano a hacerlas con un ordenador
 Segundo paso: Crear valor añadido

Comercio Electrónico









B2C: Business to Consumer
B2B: Business to Business
C2C: Consumer to Consumer
C2B: Consumer to Business
A2B/C/A: Administration to
Business/Consumer/Administration (e-goverment)
P2P: Peer to Peer
B2E: Business to Employee

B2C: Business to Consumer
Venta
–
–
–
–
–
–
–
–

de productos finales a un consumidor

Medios de pago
Formas de envío
Impuestos
Plazos de entrega
Garantía
Devoluciones de material
Servicio de postventa
Protección de datos

Barrabes.com http://www.barrabes.com/barrabes/cond_compra.asp

B2C: Business to Consumer
 Programa

de tienda virtual

–

Creación de un catálogo
Carrito de compra
Aspectos de seguridad
Medios de pago:TPVVirtual

–

Ejemplo: Shopsland http/www.shopsland.com

–
–
–

B2C: Business to Consumer


Pasarela de pago o TPVVirtual
–
–
–
–
–

Cliente compra mediante alguna aplicación de e-commerce
La aplicación redirigirse al sitio web del banco indicando el
importe
El número de tarjeta de crédito viaja encriptado al banco
El banco comprueba validez de la tarjeta y realiza el cobro
en la cuenta delvendedor
El banco redirige a la aplicación de comercio electrónico
indicando si se pudo hacer el cobro

B2C: Business to Consumer
 VENTAJAS
–
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–
–
–
–

El número de tarjeta viaja codificado (comprador)
El vendedor debe tener una cuenta en el banco
(comprador)
Banco verifica autenticidad y fondos (vendedor)
El cobro se ingresa al instante (vendedor)
Cobrar a clientes de cualquier lugar (vendedor)Seguridad total para los clientes (usando
pasarela Banesto)

B2C: Business to Consumer
 DESVENTAJAS
–
–

Las comisiones por este sistema de cobro suelen
ser más altas que comprando físicamente
Posibilidad de reclamaciones

B2C: Business to Consumer
 Puntos
–

Comodidad, ahorro de tiempo, información,
ahorro de costes, posibilidad de comparar
precios, buscar productos difíciles

 Puntos
–fuertes

débiles

Desconfianza de los medios de pago, no se ve ni
se toca el producto, costes de envío

B2C: Business to Consumer
 Qué
–
–
–
–
–

funciona en Internet?

Lo que sea útil: fuente de información, ej
buscadores
Lo que es fácil de usar
Lo que te aporta un incentivo
Lo que es mejor que la realidad
Lo que sea personalizado

B2C: Business to Consumer
 Buscadores
–
–
–
–

de precio

Al igualque buscadores de páginas web recorren
páginas HTML…
Unificar las bases de datos de productos
Nuevo lenguaje para bases de datos: XML
XML permite definir documentos y bases de datos

B2C: Business to Consumer
 Si

el buscador de precios me permite
encontrar el mejor precio los márgenes
tienden a desaparecer
 Dónde está la ganancia? Volumen de visitas
 Tienda virtual migrar Comunidad...