Comercio electronico

EL COMERCIO
ELECTRONICO, UNA
ESTRATEGIA
FUNDAMENTAL EN LOS
NEGOCIOS

Introducción
• Con la llegada de la era tecnológica y el envolvente mundo de la
globalización, se han desarrollado estrategias de negocios, que hacen mucho
mas fácil la vida de los consumidores. Las tecnologías de la información han
cambiado el modo de operar los negocios y la manera en que las empresas
compiten.
• Lasfronteras naturales de una organización cada vez se expanden más,
siendo la infraestructura de telecomunicación vital en dicho proceso,
provocando nuevos modelos de negocios, basado fundamentalmente en la
comercialización de bienes y /o servicios por medios electrónicos.

• Con todo esto surge el concepto de e-business, termino acuñado por IBM en
el año 1997 y lo defnió como: una manera segura, flexiblee integrada de
brindar un valor diferenciado combinando los sistemas y los procesos que
rigen las operaciones de negocios básicos con la simplicidad y el alcance que
hace posible la tecnología en Internet.
• Es decir, vincular los sistemas de información transaccionales de una
empresa con internet, normalmente con el sitio Web.

• También, los sistemas que permiten trabajar con clientes,proveedores, y
entidades organizacionales, forman parte del concepto de “hacer e-business”
en la empresa.
• Cabe mencionar que aunque el termino es “nuevo”, en la década de los
setenta ya existía el concepto, sobre todo en el ámbito fnanciero, pues en
este ramo las empresas tenían la tecnología EDI (intercambio electrónico de
datos).
• Con la aparición de internet a principios de los noventa , lasrelaciones
comerciales por medios electrónicos entre empresas utilizando estándares
WWW se ha denotado como e- business.

Entonces ¿Qué es e- commerce?
• Básicamente el comercio electrónico es una de las posibles actividades que
integran el concepto de e- business. Según Jeffrey Rayport , el comercio
electrónico se puede defnir como intercambios mediados por la tecnología
entre diversas partes(individuos, organizaciones, o ambas) así como las
actividades electrónicas dentro y entre organizaciones que facilitan esos
intercambios.

• Como podrán notar el comercio electrónico es un subconjunto del ebusiness. Desde la aparición del comercio electrónico se han identifcado tres
grandes generaciones del uso del internet como herramienta de interacción
con clientes, basadas en el grado desofsticación e interacción con los
clientes:
• Primera generación: uso de la Web para la promoción y divulgación de
productos y servicios de las empresas.

• Segunda generación: se agrega la recepción de información para la
realización de transacciones comerciales (e-commerce).

• Tercera generación: las empresas han habilitado procesos de negocios vía
Internet, para satisfacer y realizar las principalestareas que vinculan a la
empresa con los clientes, proveedores y procesos internos.

• Aunque hace unos años las empresas tecnológicas, en particular las empresas
llamadas “.com”, tuvieron serios problemas fnancieros y muchas de ellas se
declararon en bancarrota, en la actualidad hay datos que muestran que el
comercio electrónico es una estrategia de negocios que seguirá en aumento,
lo que haceplantear algunas preguntas a los administradores de negocios.
• Internet es la tecnología que menos tiempo ha tomado en llegar a 50
millones de usuarios en Estados Unidos (internet tardo 5 años).

Categorías de comercio
electrónico

• Negocio a negocio: en esta modalidad se considera a la gama de relaciones
comerciales que ocurren entre dos organizaciones. Actividades como
compras, abastecimientos,administración de proveedores, administración de
pagos y tareas como servicios y soporte son parte de las funciones de la
modalidad B2B.
• La compañía Dell tiene accesos especiales en su portal para sus clientes
corporativos, donde se realizan las transacciones electrónicas de negocio a
negocio.

• Negocio a consumidor: la modalidad B2C se refere a los intercambios entre
empresas y consumidores...