Comercio Electronico

Nombre del Estudiante: Willy Ramirez Chavarry ID: UD3017BBA7509

Ph.D. in Business Administration

E-Commerce & E-Business
Honolulu, Hawai

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e-Commerce 1.1 ¿Qué es e-Commerce? El comercio electrónico consiste principalmente en la distribución, compra, venta, mercadotecnia y suministro de información complementaria para productos o servicios a través de redes informáticas como Internetu otras. La industria de la tecnología de la información podría verlo como una aplicación informática dirigida a realizar transacciones comerciales.

1.2 Principales tipos de e-Commerce 

Business to Consumer (B2C)

Es el Comercio entre las Empresas y los Consumidores Finales. Se trata de la Venta Directa a través de Internet., es más regulado (compra-venta, arriendo de servicios.)Ejemplo: http://www.sagafalabella.com/te_html/saga_falabella.htm

Esta página ofrece a los clientes un canal dinámico para la compra de productos, consulta de saldos en línea, obtener estados de cuenta y muchos servicios más. En este tipo de actividad orientada al consumo, las empresas comercializan sus productos en un entorno dinámico y personalizado.

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Business to Business (B2B)

Son losnegocios de Comercio realizados entre Empresas. 2

Por ejemplo: http://www.outsourcing.com.pe/

Esta empresa ofrece servicios de Outsourcing contable: Facturas por Pagar y emisión de Cheques, Conciliaciones Bancarias, Planillas, Inventarios, Contabilidad, Cajas Chicas, Presupuestos, Activos Fijos y Facturas por Cobrar. En el comercio electrónico empresa a empresa, Internet se utiliza como unaherramienta para integrar la cadena de valor, que puede extenderse desde el suministrador de materiales hasta el consumidor final. Este hecho facilita la posibilidad de negociar directamente con los suministradores sin ser necesaria la presencia de un intermediario.

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Peer to Peer (P2P)

Es el sistema de red en el que los archivos se reparten en diferentes computadoras, los usuarios accedan aéste de uno a otro en vez de por un servidor central. Se da por medio e e-mail o Internet. Ejemplo: Napster: http://free.napster.com/

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Es una red que no tiene clientes ni servidores fijos, sino una serie de nodos que se comportan simultáneamente como clientes y como servidores de los demás nodos de la red. Cualquier nodo puede iniciar, detener o completar una transacción compatible.Otra posibilidad es la utilización de marketplaces. Estos son mercados virtuales en los que las empresas compran y venden los más variados productos. Se dividen en verticales (ofrecen productos directamente relacionados con el sector) y horizontales (ofrecen productos generales).

1.3

Factores claves del éxito en el comercio electrónico

Varios factores han tenido un importante papel en eléxito de las empresas de comercio electrónico. Entre ellos se encuentran:  Proporcionar valor al cliente. Los vendedores pueden conseguirlo ofreciendo un producto o una línea de producto que atraiga clientes potenciales a un precio competitivo al igual que suceden en un entorno no electrónico. Proporcionar servicio y ejecución. Ofrecimiento de una experiencia de compra amigable, interactiva tal comose podría alcanzar en una situación cara a cara. Proporcionar una página web atractiva. El uso de colores, gráficos, animación, fotografías, tipografías y espacio en blanco puede aumentar el éxito en este sentido. Proporcionar un incentivo para los consumidores para comprar y retornar. Las promociones de ventas pueden incluir cupones, ofertas especiales y descuentos. Las webs unidas por links ylos programas de publicidad pueden ayudar en este aspecto. 4

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Proporcionar atención personal. Webs personalizadas, sugerencias de compra y ofertas especiales personalizadas pueden allanar el camino de sustituir el contacto personal que se puede encontrar en un punto de venta tradicional. Proporcionar un sentido de comunidad. Las áreas de chats, foros,...