Comercio electronico

COMERCIO ELECTRÓNICO

Comercio Electrónico
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E-commerce Cualquier forma de transacción comercial
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Compras ventas, publicidad, relación con empleados, contabilidad

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Las partes interactúan electrónicamente

Antecedentes del Comercio Electrónico: EDI
Ordenes de pago Ordenes de trabajo Electronic Data Interchange Información del pago

Ordenes de embarque

OtrosFacturas

Comercio Electrónico
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PRESENCIA: crear una web informativa, web corporativa EXPLOTACIÓN: contenido transaccional TRANSFORMACIÓN: reorientar todo el negocio

Comercio Electrónico NUEVA ECONOMÍA- NUEVAS TI
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Costes de interacción no son tan elevados Los activos ya no son tan importantes El tamaño de la empresa no condiciona los beneficios El acceso a lainformación ya no es caro ni restringido Ya no se necesitan años para una empresa a escala mundial

Comercio Electrónico
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Convergen tecnologías de la comunicación
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Teletrabajo Publicidad en Internet Publicaciones electrónicas Intranet Compras electrónicas

Comercio Electrónico Evolución de la informática
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Era de la Información: una gran computadora y variosusuarios conectados Era de la computación personal: una computadora para cada persona Era de las comunicaciones: una persona conectada a miles de computadoras

Comercio Electrónico Evolución de la informática
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Primer paso: Pasar de hacer las cosas a mano a hacerlas con una computadora Segundo paso: Crear valor agregado

Comercio Electrónico
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B2C: Business toConsumer B2B: Business to Business C2C: Consumer to Consumer C2B: Consumer to Business A2B/C/A: Administration to Business/Consumer/Administration (e-goverment) P2P: Peer to Peer B2E: Business to Employee

B2C: Business to Consumer
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Venta de productos finales a un consumidor
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Medios de pago Formas de envío Impuestos Plazos de entrega Garantía Devoluciones dematerial Servicio de postventa Protección de datos

B2C: Business to Consumer
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Programa de tienda virtual
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Creación de un catálogo Carrito de compra Aspectos de seguridad Medios de pago: TPVVirtual

B2C: Business to Consumer
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Pasarela de pago o TPVVirtual
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Cliente compra mediante alguna aplicación de e-commerce La aplicación redirigirse al sitio web delbanco indicando el importe El número de tarjeta de crédito viaja encriptado al banco El banco comprueba validez de la tarjeta y realiza el cobro en la cuenta del vendedor El banco redirige a la aplicación de comercio electrónico indicando si se pudo hacer el cobro

B2C: Business to Consumer
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VENTAJAS
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El número de tarjeta viaja codificado (comprador) El vendedor debe tener unacuenta en el banco (comprador) Banco verifica autenticidad y fondos (vendedor) El cobro se ingresa al instante (vendedor) Cobrar a clientes de cualquier lugar (vendedor) Seguridad total para los clientes (usando pasarela Banesto)

B2C: Business to Consumer
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DESVENTAJAS
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Las comisiones por este sistema de cobro pueden ser más altas que comprando físicamente Posibilidad dereclamaciones

B2C: Business to Consumer
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Puntos fuertes
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Comodidad, ahorro de tiempo, información, ahorro de costes, posibilidad de comparar precios, buscar productos difíciles
Desconfianza de los medios de pago, no se ve ni se toca el producto, costes de envío

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Puntos débiles
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B2C: Business to Consumer
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Qué funciona en Internet?
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Lo que sea útil: fuente deinformación, ej buscadores Lo que es fácil de usar Lo que te aporta un incentivo Lo que es mejor que la realidad Lo que sea personalizado

B2C: Business to Consumer
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Buscadores de precio
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Al igual que buscadores de páginas web recorren páginas HTML… Unificar las bases de datos de productos Nuevo lenguaje para bases de datos: XML XML permite definir documentos y bases de datos...