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Mezcla de la Técnica del banco de niebla y del disco rayado
Creo que emplear la técnica del disco rayado solamente, sería un poco agresiva en este caso, por eso la he mezclado con la del banco deniebla.
Ana Pérez: Hola Carlos, por favor, siéntate.
Carlos García: Buenos días. Tú dirás.
Ana Pérez: Me han llegado quejas de los clientes, alegando lentitud en  la recepción y devolución de susllamadas. Así que te pido, por favor, que aumentes la rapidez y la puntualidad a la hora de atenderlas.
Carlos García: Pero si no doy abasto, el teléfono no para de sonar y todo es urgente y de vitalimportancia.
Ana Pérez: Si, lo se, últimamente ha habido mucho trabajo y las llamadas han aumentado pero debes encontrar un modo de gestionarlas con mayor eficacia.
Carlos García: No sabía querealizaba tan mal mi trabajo, hasta ahora no has tenido queja de el y yo no puedo multiplicarme más.
Ana Pérez: No estoy criticando tu trabajo, nunca he tenido queja de él, simplemente te estoy aconsejandoque encuentres una manera de contestar con mayor rapidez las llamadas, porque de cara al cliente es muy importante para la empresa dar una imagen de eficiencia.
Carlos García: Pues como no me clone,no se que voy ha hacer, ya te he dicho que se han triplicado las llamadas.
Ana Pérez: Soy consciente de ello. Por eso te estoy pidiendo que procures modificar la gestión de las mismas para queencuentres una manera de ser más eficaz.
Carlos García: Esta bien, lo intentaré.
Ana Pérez: Muchas gracias Carlos, se que lo conseguirás.
Situación 3: falta de información
Carmela es la adjunta deMarisa y ambas trabajan en un nuevo proyecto que la empresa quiere poner en marcha para el próximo año. Ha habido cambios sustanciales que afectan al desarrollo del mismo y que se han decidido en lasúltimas reuniones de dirección a las que asiste Marisa, pero no Carmela. Esta última está bastante molesta con su jefa porque ha tenido que invertir su tiempo en una dirección equivocada por falta de...